التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط

شروط البيع

1 عامة

1.1 تنطبق شروط البيع هذه  إلى العرض الذي نقدمه لكم على أي من المنتجات المذكورة في هذا الموقع     http://shop.swatch.com/ar_sa. يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل طلب شراء أي منتج من هذا الموقع. يجب أن تعلم بأنه من خلال طلبك أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام على النحو المبين أدناه.

 1.2يجب عليك طباعة نسخة من شروط البيع هذه للرجوع إليها في المستقبل.

1.3  الرجاء النقر على الزر المكتوب عليه "موافق" في نهاية عملية طلب الشراء في حالة قبولها. يرجى فهم أنه إذا رفضت قبول شروط البيع هذه لن تكون قادراً على أن تقوم بطلب شراء أي منتجات من هذا الموقع.

1.4 يتم إصدار شروط البيع من قبل شركة الزومان للتجارة العامة

2 حالتك

2.1  في حالة وضع طلب شراء من خلال موقعنا، فإنك تضمن ما يلي:

2.1.1  أنت قادر من الناحية القانونية الدخول في عقود ملزمة؛ و

 2.1.2 أنك لا تقل عن 18 سنة.

 2.2 إذا كنت متعاقداً معنا كمستهلك، يرجى ملاحظة أنه لا يوجد في العقد بيننا وبينك شروطاً تؤثر على حقوقك القانونية.

 3 شراء السلع وعملية الطلب

 3.1 يعتبر طلبك لمنتج هوعرضا لشراءه في ظل شروط البيع هذه.

 3.2 بعد وضع طلب الشراء سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني منا للاعتراف بأننا تلقينا طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه قد تم قبول طلبك.

 3.3 وصف المنتج صحيح حتى تاريخ النشر ولكن يمكن حدوث تغيير بدون إخطار مسبق.

 3.4 تخضع الطلبات للقبول من قبل الزومان للتجارة العامة المحدودة وتوافر المنتجات المطلوبة. الزومان للتجارة العامة المحدودة لا يمكن أن تكون مسؤولة عن أية أخطاء في الطباعة أو التصوير.

 3.5 إذا كانت المنتجات المطلوبة غير متوفرة، سوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني، وسيكون لديك خيار إما الانتظار حتى يتم اتاحة هذا الصنف من المخزون أو إلغاء الأمر.

 3.6 سنؤكد القبول عن طريق ارسال رسالة الى بريدكم الإلكتروني، وهذا سوف يشكل عقدا ملزماً بينك وبيننا.

 3.7 يتعلق العقد فقط بتلك المنتجات التي أكدنا عليها في طلبك. ولن نكون ملزمين لإضافة أي من المنتجات الأخرى التي قد تكون جزءا من طلبك حتى يتم تأكيد ارسال مثل هذه المنتجات في طلب منفصل من طرفكم.

 4 السعر وطريقة الدفع

4.1 سعر أي منتج هو كما هو معروض في هذا الموقع من وقت لآخر، إلا في حالات خطأ واضح. عند شراء المنتج من هذا الموقع، سيكون عليك دفع السعر المعروض جنبا إلى جنب مع تكاليف التسليم والتي، إن وجدت، سوف تضاف إلى مجموع المبلغ المستحق على النحو المبين في دليلنا إلى تكاليف التسليم (التسليم والمرتجعات).

4.2   الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على طلبات الشراء طالما أرسلنا لك بالفعل تأكيد الطلب.

4.3   يحتوي موقعنا على عدد كبير من المنتجات من الممكن أحياناً أن يكون سعر بعض المنتجات المدرجة في موقعنا غير صحيح بالرغم من الجهود التي نبذلها. سوف نقوم فوراً بالتحقق من الأسعار في حالة افادتنا بذلك، وفي حالة ان السعر الصحيح للمنتج هو أقل من السعر المعلن لدينا، فإننا سوف نتقاضى مبلغ أقل عند تسليم المنتج لك. إذا كان السعر الصحيح للمنتج هو أعلى من السعر المذكور على الموقع فسوف نقوم إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات قبل إرسال المنتج، أو رفض طلبك ونعلمك انه تم الرفض.

 

4.4   نحن لسنا ملزمين بتوفير المنتج لك بسعرغير صحيح (منخفض) ، حتى بعد إرسالنا لك رسالة تأكيد بالطلب، إذا كان الخطأ التسعيري واضحاً و جلياً .

4.5 يمكن إجراء الدفع عن طريق بطاقات الائتمان / الخصم على النحو المفصل في عملية الطلب. سوف نعرض الثمن الذي يجب أن تدفعه عند تأكيد الطلب. ولن نقوم بالخصم من بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى نرسل طلبك.

4.6  يخضع جميع حاملي البطاقات لعمليات التحقق من الصحة والحصول على إذن من الجهة المصدرة للبطاقة. قد نشارك المعلومات الشخصية لحامل بطاقة الائتمان مع هذا الطرف الثالث حسب ما نراه ضرورياً لتمكيننا من القيام بمثل هذه التحققات. إذا رفض المصدر لبطاقة الائتمان الإذن بالدفع لنا، فلن نكون مسؤولون عن أي تأخير أو عدم تسليم.

4.7 يجب أن يتم الدفع قبل تزويدكم بالمنتجات. وسنقوم بخصم المبلغ كاملا من بطاقة الائتمان الخاصة بك فقط قبل شحن المنتجات. يجوز لنا تعليق تسليم المنتجات حتى يتم استلام المبلغ كاملا. وقد نقوم بفسخ العقد بيننا وبينكم، مع إشعار خطي فوري لكم إذا  فشلت في الدفع في الوقت المحدد.

5 التسليم

5.1  سوف نؤكد تاريخ الشحن (بما في ذلك عدد تتبع) من خلال إصدار إشعار بالشحن لكم. وسوف يستغرق  التسليم عادة في غضون 2-7 أيام ( وبحد أقصى 30 يوما) من تاريخ  الطلب ما لم يتفق على خلاف ذلك على وجه التحديد في وقت تقديم الطلب.

5.2   مكان التسليم هو كما هو مذكور في تأكيد الطلب. ويكون التسليم داخل المملكة العربية السعودية فقط. لأسباب عملية، من الممكن ارسال العديد من المنتجات من نفس الطلب على مراحل،  وسوف نقوم بإعلامكم بها مع إشعار الشحن.

5.3   إذا لم نتمكن من تلبية تاريخ التسليم المشار إليه في تأكيد الطلب وكان تاريخ التسليم المعدل سيتجاوز 30 يوماً من الموعد الأصلي من تاريخ الطلب، حينها سنقوم بالاتصال بكم لتحديد موعد جديد مقترح للتسليم. وفي حال رفضكم لتاريخ التسليم المعدل، وكنا غير قادرين على تسليم المنتجات في غضون 30 يوماً من الموعد الأصلي لطلبك أو قبل تاريخ التسليم المتفق عليها على وجه التحديد إذا كان ذلك ممكنا، في هذه الحالة يمكنك إلغاء الأمر من دون رسوم، والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع. وحيث أنه يتم تسليم المنتجات على مراحل، فما لم يتفق على خلاف ذلك صراحة في وقت وضع طلب الشراء، سيتم تسليم هذه الدفعات في غضون 30 يوماً من تاريخ وضع طلب الشراء.

6 .  تمرير الملكية والمخاطر

6.1 ملكية المنتجات سوف تمرر لك بعد تسلمنا كامل المبالغ المستحقة عن المنتجات (بما في ذلك رسوم التسليم) أو تسلمكم المنتجات.  وقد نسترد أي من المنتجات في أي وقت قبل تمريرالملكية لك إذا قمت بخرق شروط البيع هذه.

6.2 مخاطر المنتجات تمرر لكم عند التسليم. الخطر يعني المسؤولية عن الأضرار التي قد تنتج عن  طريقة استخدام أو تخزين المنتجات. 

  7.  قبول المنتجات، والحق في الإلغاء

  7.1 يجب اخطارنا عن أي منتجات مفقودة أو لحقها ضرر أو عيب فور تسلمها.

 7.2 إذا كنت متعاقد كمستهلك، يمكنك إلغاء العقد المبرم بيننا وبينك لأي سبب من الأسباب، عن طريق إرسال إشعار خطي (بما في ذلك البريد الإلكتروني) في موعد لا يتجاوز 15 يوماً من اليوم التالي لاستلام هذه المنتجات دون تكبد أي التزام أو مسؤولية الزومان للتجارة العامة المحدودة. يمكنك أيضا استخدام نموذج الإلغاء الذي يتوفر هنا.

7.3  إذا قمت بإلغاء طلبك، يجب عليك اعادة المنتجات (بما في ذلك أي ملحقات تم تضمينها في سعر المنتج) مع إثبات قسيمة الشراء في حالتها الأصلية، وغير تالفة. في حالة عدم إرجاع كل الملحقات التي تم تضمينها مع المنتج، يحق لنا تغريمكم  لتكلفة العناصر المفقودة. يجب أن تأخذ منتاجتنا الرعاية الكافية من قبلكم حتى إعادتها.

7.4 في حالة إلغاء العقد بيننا وبينكم فإننا سنرد لك المبلغ المدفوع، في غضون 15 يوماً من تاريخ تلقينا لهذه المنتجات مرة أخرى، وتسلمنا دليل على عودة المنتجات .

7.5 عند إلغاء الطلب يجب عليك فوراً اعادة المنتجات لنا على العنوان المبين في الفقرة. يجب أن لا يتم إرسال المرتجعات إلى أي عنوان آخر و / أو في المتجر. 9.6

7.6 تفاصيل حقك القانوني للإلغاء، وشرح كيفية ممارسة هذا الحق مقدمة في تأكيد الطلب. 

8. سياستنا في استرداد المبالغ

8.1 عند اعادة منتج لنا (على سبيل المثال، لأنك قمت بإلغاء العقد المبرم بيننا وبينك، أو قد أبلغتنا وفقاً للفقرة 12 أنك لا توافق على أي تغيير في شروط البيع أو في أي من السياسات، أو لأنك تدعي أن المنتج معيب)، سنقوم بفحص المنتج عند عودته وسوف نشعرك بطريقة الاسترداد عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك في غضون فترة معقولة من الزمن. وسوف نقوم برد أي أموال تم تحصيلها منك باستخدام نفس الطريقة المستخدمة في الأصل من قبل دفع ثمن الشراء إلا إذا كنت قد وافقت صراحة على خلاف ذلك. سوف نقوم برد هذا المبلغ لك في أقرب وقت ممكن، وعلى أي حال، في غضون 14 يوماً من اليوم الذي استلمنا فيه المنتج منك، ، أو مسبقاً سند استلام من قبلنا يكون دليلاً على عودة المنتجات لنا، أو في حالة المنتج المعيب، أو اليوم الذي أكدنا لكم فيه عبر البريد الالكتروني الحق في استرداد مبلغ المنتج المعيب.

8.2 المنتجات المعادة من قبلكم بسبب عيب بالكامل، بما في ذلك استرداد رسوم التسليم لإرسال المنتج إليك والتكلفة التي تكبدتها في عودة المنتج لنا. حيث اخترت الخيار التسليم الأكثر تكلفة، لدينا خيار لنسدد لك فقط المبلغ الذي دفعته أو إذا كنت قد اخترت طريقة التسليم الأقل تكلفة .

8.3 المنتجات التي عادت من طرفك سوف يسدد لك ثمنها خلال فترة الإلغاء خمسة عشر (15) يوماً (انظر الفقرة 2.7 أعلاه) بالكامل، بما في ذلك تكلفة إرسال هذا المنتج لك. ومع ذلك، سوف تتحمل تكاليف عودة المنتج لنا.

8.4 يجب أن تأخذ المنتجات الرعاية المعقولة من قبلكم حتى عودتها. إذا وصلت ساعة إلى مركز اللوجستيات لدينا مع سوار أو حزام معيوب بأي شكل من الأشكال (وليس بسبب خطأنا أو الإهمال) أو ليست في حالتها الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرجاع واعادة المبلغ المدفوع وخصم تكاليف سوار او حزام  جديد.

9. الضمان , الإصلاح ، الصيانة

9.1 نضمن لك أن أي ساعة تم شراؤها  من خلال موقعنا أنها ذات جودة عالية.

9.2 في حالة وقوع أضرار أو عيوب في المنتجات، سوف تقوم الزومان للتجارة العامة المحدودة على الفور بإصلاح المنتج أو إرسال منتج بديل عنه بعد أن يتم إرجاع المنتج التالف أو المعيب.

9.3 الضمان على الساعات. جميع الساعات المعروضة للبيع على هذا الموقع لديها ضمان دولياً من سواتش يشمل أن تكون خالية من عيوب الصناعة لمدة 24 شهراً. شروط الضمان الكاملة هي وثيقة الضمان الدولية المتوفرة مع كل ساعة.

9.4 يجوز مطالبة الضمان إما مع متجر سواتش مصرح له في المملكة العربية السعودية أو عن طريق إعادة المنتج إلى الزومان للتجارة العامة المحدودة. يجب أن تكون مطالبات الضمان  مصحوبة بدليل على الشراء الذي يوفر معلومات عن تاريخ الشراء. يرجى العلم أنه في المبيعات عبر الانترنت، شهادة الضمان الدولية المقدمة مع كل ساعة لا يعمل بها كدليل على الشراء. وفيما يلي تعريف بكيفية اثبات عملية الشراء:

9.5 مذكرة التسليم الأصلية،

9.5.1 مذكرة تأكيد الطلب،

9.5.2 بيان من البنك أو بطاقة الائتمان.

9.5.3 إذا كان الدليل على الشراء غير متوفر، قد لا يزال يعامل المنتج بأنه تحت الضمان بناء على طول الفترة الزمنية المتاحة.

9.6 ترسل أي مرتجعات من المنتجات القائمة على العقد المبرم بيننا وبينك، إلى العنوان التالي:

قسم التجارة الالكترونية

الزومان للتجارة العامة المحدودة

مبنى الزومان

شارع أبو بكر الصديق

صندوق بريد1514

جدة - 21441 (المملكة العربية السعودية)

الرقم المجاني: 920009555

في حالات تعديل او تقصير الحزام سوف يعتبر المنتج مستخدماً ولا يمكن اعادة هذا المنتج. من الافضل تجربة المنتج قبل تعديل الحزام.

10. المسؤولية

10.1 مسؤوليتنا تقتصر عند شراء اي منتج من خلال موقعنا محدودة جداً لسعر شراء هذا المنتج.

10.2 وهذا لا يشمل أو يحد من المسؤولية:

10.2.1 عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا.

10.2.2 وبموجب المادة 2 (3) من قانون حماية المستهلك 1987؛

10.2.3 التزوير أو التحريف او الاحتيال. أو

10.2.4 أي مسألة التي سيكون غير قانوني بالنسبة لنا لاستبعاد، أو محاولة استبعاد مسؤوليتنا.

10.3 نحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي خسارة في الدخل أو الإيرادات أو ضياع العمل، وخسارة العقود، أوفقدان المكاسب المتوقعة، أو ضياع البيانات، أو أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو ضرر من أي نوع ناشئة سواء كان سببه المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)،والإخلال بالعقود أو غير ذلك، حتى لو كان متوقعا.

11. متفرقات

11.1 نقل الحقوق والالتزامات. العقد بينك وبيننا ملزم عليك وعلينا وعلى الخلف والمعينين لكل منا. لا تستطيع نقل، أو تعيين، أو التصرف في العقد، أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة بموجب ذلك، من دون موافقة خطية مسبقة. ونحن قد نعين التعاقد من الباطن أو نقل أياً من التزاماتنا أو الحقوق المنصوص عليها في العقد المبرم بيننا وبينك لطرف ثالث مختص، ولا سيما لفروع أخرى من مجموعة سواتش المحدودة، كلياً أو جزئياً، وشريطة أن يكون التنازل، أو النقل يحدث دون أن يؤثر ذلك سلباً على تقديم المنتجات لك وحفظ حقوقك وتعويضك عن اية اضرار تنشأ بموجب هذا الاتفاق.

11.2 قابلية الفصل . في حال كان أي جزء من هذه الشروط والأحكام غير قانونية، أو باطلة أو لأي سبب من الأسباب غير قابلة للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم مفصول عن بقية البنود والشروط والأحكام والتي سوف تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل وإلى أقصى حد يسمح به القانون.

11.3 الاتصالات الكتابية. تتطلب القوانين المعمول بها أن بعض المعلومات أو الاتصالات التي ترسل لكم ينبغي أن تكون كتابياً. عند استخدام موقعنا، فإنك تقبل وتعلم أن التواصل معنا يكون اليكترونيا في المقام الأول. وسوف يكون التواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني ونقوم بتزويدك بالمعلومات عن طريق نشر إعلانات على موقعنا للأغراض التعاقدية، فإنك توافق على وسائل الاتصال الالكترونية هذه وتعلم بأن جميع العقود والاشعارات، والمعلومات وطرق التواصل الأخرى التي نقدمها لك إلكترونيا تمتثل للقانون. وأن هذا الشرط لا يؤثرعلى حقوقك القانونية.

11.4 الإشعارات. يجب إعطاء جميع الإشعارات التي قدمتموها لنا للزومان للتجارة العامة المحدودة . ونحن قد نخطرك بواسطة البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي المقدم لنا من طرفكم عند عمل طلب شراء، أو في أي من الطرق المحددة في الفقرة 3.11. ونقوم باستلام الإشعارات الواردة بشكل صحيح على الفور عندما تنشرها على موقعنا على شبكة الإنترنت، بعد ارسالكم إياه ب 244 ساعة، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ ارسال أي بريد الكتروني . في إثبات خدمة أي إشعار، سيكون كافيا لإثبات، في حالة وجود الرسالة، أن مثل تلك الرسالة كانت موجهة بشكل صحيح، مختومة وضعها في البريد، في حالة رسالة البريد الإلكتروني يجب أن ترسل لعنوان البريد الإلكتروني المحدد من المرسل إليه.

11.5 أحداث خارجة عن سيطرتنا. لن نكون مسؤولوون عن أي فشل في القيام بها، أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب العقد بينك وبيننا  الذي من الممكن ان ينجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا ، بما في ذلك أي فعل أو حدث ، إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا ويشمل على وجه الخصوص (دون تحديد) ما يلي:

11.5.1 الإضرابات، قفل الخدمة أو مخاطر صناعية اخرى

11.5.2 الاضراب المدني، مكافحة الشغب، والغزو، هجوم إرهابي أو تهديد الهجمات الارهابية، والحرب (سواء أكانت معلنة أم لا) أو التهديد أو الاستعداد للحرب.

11.5.3 الحريق، الانفجار، العاصفة والفيضانات والزلازل وهبوط، وباء أو غيرها من الكوارث الطبيعية.

11.5.4 استحالة استخدام السكك الحديدية والشحن والطائرات والسيارات أو غيرها من وسائل النقل العام أو الخاص.

11.5.5 استحالة استخدام شبكات الاتصال العامة أو الخاصة.

11.5.6 أعمال ومراسيم وتشريعات ولوائح أو قيود من أي حكومة.

11.6 يعتبر أداؤنا بموجب العقد بينك وبيننا في حالة توقف الخدمة لمدة الفترة التي حدث بها ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة، سيكون لدينا القابلية لتمديدك بالوقت لتغطية تلك الفترة. سوف نستخدم مساعينا المعقولة لتحقيق الانتهاء أو لإيجاد حل يمكن من خلاله تنفيذ التزاماتنا بموجب العقد بينك وبيننا على الرغم من هذا الحدث.

11.7 التنازل. إذا فشلنا، في أي وقت خلال مدة العقد المبرم بيننا وبينك، وكان هناك اصرار على الأداء الصارم لأي من التزاماتك بموجب العقد بيننا وبينك، أو أي من شروط البيع هذه ، أو إذا فشلنا في ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات التي يحق لنا بموجب العقد المبرم بيننا وبينك، فهذا ليس تنازلا عن هذه الحقوق أو وسائل الانتصاف ولا يعفيكم من الامتثال لهذه الالتزامات. التنازل من قبلنا من أي تقصير لا يشكل تنازلا عن أي تقصير لاحق. لن يكون أي تنازل من قبلنا في أي من هذه الشروط فعالاً ما لم ينص على أن يكون التنازل صريحا ونرسل لك كتابيا وفقا للفقرة 4.11 أعلاه.

11.8  الاتفاقية بأكملها. هذه الشروط والأحكام وأية وثيقة يشار إليها صراحة فيها تمثل كامل الاتفاق بيننا فيما يتعلق بموضوع أي عقد وتلغي أي اتفاق مسبق أو تفاهم أو ترتيب كان بيننا سواء كان شفهيا أو مكتوبا. كل منا يعترف بأنه بدخوله في عقد، لم يعتمد على أي تقرير أو مشروع أو وعد أعطي له من قبل الطرف الآخر أو كان متضمنا في أي مفاوضات كلامية أو كتابية بيننا قبل هذا العقد باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام.لا يكون لأي منا أن يتخذ أي إجراء قانوني بخصوص أي بيان غير صحيح أدلى به الطرف الآخر، سواء كان شفويا أو كتابيا، قبل تاريخ أي عقد (ما لم يكن هذا البيان الخاطئ قد تم عن طريق الاحتيال) ويكون الإجراء القانوني الوحيد من قبل الطرف الآخر عند خرق العقد بحسب ما تنص عليه هذه الشروط والأحكام.

12.  حقنا في تغيير هذه الشروط والأحكام

12.1 لدينا الحق في تنقيح وتعديل شروط المبيعات من وقت لآخر.

12.2   سوف تكون خاضعا للسياسات والشروط والأحكام المعمول بها في الوقت الذي تقوم فيه بطلب المنتج (المنتجات) من موقعنا، ما لم يكن مطلوبا من قبل القانون أو سلطة حكومية إجراء أي تغييرات على تلك السياسات أو هذه الشروط والأحكام (في هذه الحالة يتم تطبيقها على الطلبات التي وضعت مسبقا من قبلك)، أو إذا تم إخطارك عن التغيير في تلك السياسات أو هذه الشروط والأحكام قبل أن نرسل لك تأكيد الطلب (في هذه الحالة لنا الحق أن نفترض قبولك للتغيير على الشروط والأحكام إلا في حال إخطارك لنا بعكس ذلك خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلامك المنتج (المنتجات)).

13. القانون والاختصاص القضائي

13.1 تفسر اتفاقيات شراء المنتجات من خلال هذا الموقع وفقا لقانون المملكة العربية السعودية. المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية لديهم الاختصاص الحصري والوحيد فيما يتعلق بأي نزاع ينشأ عن العقد بيننا وبينكم وهذه الشروط والأحكام.