التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط

تسليم، استبدال وإرجاع

خيارات التسليم والشروط والتكاليف هي كما تم بيانها قبل بدء إجراءات الشراء وكما تم ذكرها في تأكيد الطلب.

المرتجعات

نحن نعتقد بأنك ستكون سعيداً مع المنتج الخاص بك ولكن قد تكون هناك مناسبات تشعر أنه من الضروري إرجاع المنتج. نحن نهدف إلى الحفاظ على عملية الإرجاع أن تكون بسيطة بقدر الإمكان وهذه الشروط لا تؤثر على حقوقك القانونية.

سوف نحاول الاهتمام بجميع المرتجعات في أقرب وقت ممكن عملياً.

أ. المنتجات غير المرغوب فيها

- سياستنا هو التأكد من أن تكون راضيا في كل مرة وضعت فيها طلبية من سواتش. إذا كنت غير راض عن المنتج عند الحصول عليه أو إذا كنت ببساطة غيرت فكرك يرجى إعادته إلينا خلال 15 يوما من تاريخ استلام المنتج، مع الفاتورة، ويكون المنتج كاملا وفي حالة غير مستخدمة مع عبوته الأصلية وعليه البطاقات والملصقات الأصلية وجميع المكونات، وسوف نقوم برد السعر الذي دفعته لهذا المنتج حيث لايشمل كافة مصاريف اعادة المنتج لنا. إذا اخترت خيار التسليم الأكثر تكلفة (الدفع عند الإستلام)، سوف يكون لدينا خيار تسديد فقط ما يصل الى المبلغ الذي ستدفعه فيما لو كنت قد اخترت خيار التسليم الشائع والمقبول بشكل عام الأقل تكلفة المقدم من طرفنا (سداد و بطاقات الائتمان)

- سنقوم باإرجاع المبلغ مباشرة إلى بطاقة الائتمان التي استخدمت في طلب الشراء خلال  14 يوماً من اليوم  الذي استلمنا منكم هذه المنتجات، وتأكدنا عند استلامنا للمنتج أنه في نفس الحالة التي كان عليها عندما سلمت لكم.

سيكون عليك فقط دفع أجرة بريد عودة المنتجات

- بعض المنتجات والخدمات استبعدت من سياسة الاسترجاع ، بما في ذلك حلق الأذن، والتي لا يمكن قبولها لأسباب الصحة والنظافة.

- هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

ب. المنتجات المعيبة

- نحن نحاول اختيار وتغليف المنتجات لضمان وصولها اليك في حالة جيدة. ومع ذلك، إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً، أو كان غير الذي طلبت، فإننا سوف نستبدلها لك مجانا أو نرجع كامل المبلغ حسب حالة المنتج المرتجع، إذا كان المرتجع  على العنوان البريدي أدناه في خلال  15 يوما من استلامه .

- في هذه الحالات فإننا سوف ندفع لك أيضا تكلفة مصاريف اعادته.

- للحصول على  المساعدة في المنتجات لاحقاً بعد 15 يوماً من الشراء الأولي، يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا. وهذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

ج. إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها أو المعيبة

- يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني / الرقم المجاني لإطلاعنا على رغبتكم بإرجاع المنتجات.

سنخصص لك رمزاً للرد على عملية إرجاع المنتج والذي سوف يساعد على تسهيل معالجة فعالة لاعادة المنتج.

سوف تخصص الزومان للتجارة العامة المحدودة نظاماً لاستلام هذا المنتج ليتم انتقاؤها من عنوان التسليم، في حالة رغب العميل في تسجيل وسيلة اتصال مباشر به .

يمكن شحن المنتج  في حالته الأصلية إلى العنوان أدناه.

قسم التجارة الإلكترونية

بناية الزومان

شارع أبو بكر الصديق

صندوق بريد  1514

جدة - 21441

الرقم المجاني: 920009555

يرجى النقر هنا للحصول على نموذج الإرجاع

سوف تكون مسؤولا عن المنتجات المرتجعة حتى تصل الينا.

- المنتجات غير المرغوب فيها - وبموجب القانون، فإن المستهلكين في المملكة العربية السعودية لديهم الحق في إلغاء عقد شراء منتج ضمن خمسة عشر (15) يوماً من اليوم التالي ليوم استلام هذا المنتج.

- إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك حسب اللوائح والأنظمة فنرجو ارسال طلبك او الاتصال بفريق خدمة العملاء وإبلاغه عن إسمك ورقم الطلب. وسوف تستلم رقم رمزي عن طلب الاسترجاع.. وسوف نقوم برد السعر الذي دفعته لهذا المنتج لك حيث لايشمل كافة مصاريف اعادة المنتج لنا. إذا اخترت خيار التسليم الأكثر تكلفة (الدفع عند الإستلام)، فلدينا خيار تسديد فقط ما يصل المبلغ الذي ستدفعه فيما لو كنت قد اخترت خيار التسليم الشائع والمقبول بشكل عام الأقل تكلفة المقدم من طرفنا. 

في حال تم تقدير الأحزمة بأنها مستعملة ولايمكن إرجاع المنتج فإننا نقترح عليك تجربة المنتج قبل تقصير الحزام.

الاستبدال:

استبدال المنتجات عبر الإنترنت يمكن القيام به في أي متجر من متاجر سواتش في المملكة العربية السعودية، خلال 15 يوما من تاريخ استلام المنتج في عنوان التسليم المقدمة.

يرجى زيارة صفحة  التعريف بعناوين متاجر سواتش على موقعنا على الانترنت لتحديد أقرب متجر لك .