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CONSEGNA E RESTITUZIONE

CONSEGNE

Swatch offre un servizio standard di consegna dei propri prodotti. Gli ordini verranno consegnati entro il termine di 7 giorni lavorativi (al massimo) a far data dalla ricezione da parte vostra della e-mail di Informazione Spedizione, salvo eccezioni che vi saranno comunicate.

Tutti gli ordini effettuati sul sito shop.swatch.it saranno inviati tramite corriere espresso UPS.

Le spese di spedizione sono GRATUITE.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 7.30 alle 21 e l
a consegna dovrà avvenire nelle Vostre mani previa Vostra firma.

RESTITUZIONI
Ci auguriamo sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

a. Prodotti oggetto del diritto di recesso
• La nostra politica è quella di garantire la vostra soddisfazione ogni volta che effettuate un acquisto Swatch. Se avete cambiato idea o non siete soddisfatti del prodotto da voi acquistato, potete effettuare un cambio merce presso uno degli Swatch Store Ufficiali (negozi di proprietà Swatch) con un articolo di pari importo o superiore oppure esercitare il diritto di recesso e restituirci il bene entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi a partire dalla ricezione dello stesso, attenendovi alla procedura di restituzione di seguito descritta.
• Vi precisiamo che accettiamo la restituzione solo di quei prodotti che non sono stati indossati né usati, che non sono danneggiati e che si trovano nella condizione originale di imballaggio (confezione, maglie supplementari, garanzia e avvertenze intatte). Tuttavia, per motivi igienici, determinati prodotti, quali gli orecchini, sono esclusi dal predetto diritto di recesso e non possono essere restituiti.
• Se il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alla procedura di seguito descritta, entro il termine indicato e se il prodotto che ci avete restituito soddisfa le condizioni di cui al precedente paragrafo o comunque quelle fissate dall’art. 67 comma 2 del Codice del Consumo, noi provvederemo a sostituirvi il prodotto o a rimborsarvi il solo costo del prodotto acquistato direttamente sulla Carta di credito/debito utilizzata per concludere l’ordine, in base alla preferenza da voi espressa nel Modulo di Restituzione Swatch. Le spese di spedizione del prodotto reso sono a vostro carico.
• Il termine per il rimborso o sostituzione è di 30 giorni a partire dalla ricezione del prodotto da parte Swatch dopo che l’ufficio competente avrà verificato che il prodotto restituito soddisfi le condizioni e le procedure di seguito descritte.
• Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Procedura di restituzione per corrispondenza:
1. scaricare il Modulo Restituzione Swatch cliccando qui;
2. inserire il Modulo Restituzione Swatch (compilato in ogni sua parte e firmato) unitamente alla Bolla di consegna all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire;
3. inviare il pacco a: Ufficio Resi e-commerce - PDO, The Swatch Group (Italia) S.p.A., Via Volta 10, 20090 Cusago (MI);
4. inviare una e-mail all'indirizzo e-commerce@swatch.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] - Diritto di recesso" come informazione di avvenuta spedizione.

b. Prodotti difettosi

Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo, ove possibile, a sostituirlo parzialmente (per esempio, sostituzione della lunetta con strass o del cinturino) o totalmente con un prodotto identico o avente caratteristiche similari presso esclusivamente un negozio ufficiale di proprietà Swatch oppure provvederemo alla cancellazione dell’ordine

e a rimborsare il prezzo corrisposto per l’acquisto del prodotto emettendo l‘accredito direttamente sulla Carta di credito utilizzata per concludere l’ordine nei 30 giorni successivi alla restituzione del prodotto da parte Vostra. Vi precisiamo che la sostituzione o il rimborso sono assicurati solo se il prodotto ci viene restituito entro i termini di cui al paragrafo « Garanzia » delle Condizioni di vendita e consegna e comunque in conformità alla normativa prevista dal Codice del Consumo. 

Procedura di restituzione:
1. inviare una e-mail all'indirizzo e-commerce@swatch.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto difettoso" per poter organizzare il ritiro del prodotto da parte di Swatch tramite corriere espresso;
2. scaricare il Modulo Restituzione Swatch cliccando qui;

3. inserire il Modulo Restituzione Swatch (compilato in ogni sua parte e firmato) unitamente alla Bolla di consegna all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire.

c. Prodotto non conforme all’ordine
Nel caso di restituzione di un prodotto non conforme all’ordine, Swatch provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsare il prezzo corrisposto per l’acquisto del prodotto emettendo l‘accredito direttamente sulla Carta di credito utilizzata per concludere l’ordine nei 30 giorni successivi alla restituzione del prodotto da parte Vostra solo se il prodotto ci viene restituito entro i termini di cui al paragrafo « Garanzia » delle Condizioni di vendita e consegna e comunque in conformità alla normativa prevista dal Codice del Consumo.

Procedura di restituzione:
1. inviare una e-mail all'indirizzo e-commerce@swatch.it con oggetto "Restituzione [numero ordine] – Prodotto non conforme all’ordine" per poter organizzare il ritiro del prodotto da parte di Swatch tramite corriere espresso;
2. scaricare il Modulo Restituzione Swatch cliccando qui;
3. inserire il Modulo Restituzione Swatch (compilato in ogni sua parte e firmato) unitamente alla Bolla di consegna all’interno del pacco contenente il prodotto da restituire.


Ricicla il tuo Swatch usato - Procedura RAEE
In osservanza del Decreto 8 marzo 2010 n. 65, anche Swatch si è adeguata alla legislazione il cui scopo è quello di garantire un comportamento ambientale corretto da parte dei cittadini coinvolgendo la Distribuzione nella responsabilità della gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) in Italia, favorendone ed incrementandone la raccolta differenziata. Da tali rifiuti è possibile ricavare e riciclare tonnellate di ferro, rame, alluminio e plastica.

Riciclare prodotti aiuta a preservare le nostre limitate risorse naturali e aiuta a ridurre i rischi di inquinamento ambientale, nonché i rischi per la salute associati alla dispersione nell’ambiente di apparecchiature elettriche ed elettroniche.

In adempimento della predetta normativa Swatch assicura, al momento dell’acquisto di un nuovo orologio il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’orologio usato.

Il ritiro può essere rifiutato solo se l’orologio usato non è di tipo equivalente, non ha svolto le stesse funzioni di quello nuovo o se vi è rischio di contaminazione del personale incaricato e/o risulta evidente che l’orologio è danneggiato o incompleto. 

Per restituire l’orologio usato, si prega di inviare una e-mail a e-commerce@swatch.it.

Ai sensi dell’art.13 del D.lgs. 196/03 in materia di protezione dei dati personali, Vi informiamo che The Swatch Group (Italia) S.p.A. raccoglie e tratta i Vostri dati personali – Nome, Cognome, Indirizzo - limitatamente ai fini connessi al conferimento dei RAEE DOMESTICI di cui al D.Lgs 25 Luglio, n.151. Il conferimento di tali dati è obbligatorio in quanto in ottemperanza ad un obbligo di legge. Vi informiamo, inoltre, che i dati forniti non saranno comunicati o diffusi né trattati per altre finalità. In qualsiasi momento potete esercitare i diritti di cui all’art.7 del D.Lgs.196/03 rivolgevi a The Swatch Group (Italia) S.p.A., Titolare del Trattamento.


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