Vi är övertygade om att du kommer att bli nöjd med din produkt men ibland finns det tillfällen då man kan känna att det är nödvändigt att lämna tillbaka en produkt.

Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt och dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Vi ombesörjer alla returer så snabbt som är praktiskt möjligt.
 

a. Oönskade produkter

Vår policy är att garantera att du är nöjd varje gång du lämnar en beställning hos Swatch.

Om du inte är nöjd med en produkt när du mottager den eller om du skulle ångra dig, vänligen returnera den till oss inom ångerperioden på 14 kalenderdagar från tidpunkten för leveransen, med leveransavin, hanterad med rimlig försiktighet och i ett oanvänt skick, komplett med kartong och alla tillhörande komponenter, så kommer vi att ersätta dig med dina kostnader för produkten (inklusive eventuella kostnader för frakt, där så är tillämpligt).

Vi kommer att sätta in ersättningen direkt på det kredit/kontokort som användes vid originalbeställningen, inom 30 dagar eller tidigare, så fort vi har inspekterat den returnerade produkten och känner oss nöjda med att den har returnerats till oss i det skick som den var i när den leverarades till dig.

Du behöver bara betala för frakten när returnerar varorna. 

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.


b. Felaktiga produkter

Vi försöker att välja ut och paketera produkterna så väl som möjligt för att försäkra oss om att de kommer fram i bra skick.

Emellertid, om en produkt kommer fram skadad eller med felaktigheter, eller inte överrenstämmer med vad du beställt, kommer vi att kostnadsfritt byta ut den alternativt tillhandahålla full lämplig ersättning, om du returnerar produkten till oss inom rimlig tid efter det att du upptäckt felaktigheten, till postadressen nedan.

Under dessa omständigheter kommer vi också att ersätta dig för returfrakten.

Vänligen skaffa ett skriftligt bevis eller kvitto från ditt postkontor för att vi skall kunna ersätta dig för dina fraktkostnader.

Vid upptäckt av fel i produkten, vänligen sänd e-post till e-commerce@se.swatchgroup.com

Detta påverkar ej dina rättigheter enligt lag.


c. Retur av oönskade eller felaktiga produkter

Vänligen kontakta oss via e-post ( e-commerce@se.swatchgroup.com ) för att informera oss om din önskan att returnera produkter.

Vi kommer att förse dig med en auktoriseringskod för returer som skall bifogas med paketet för att underlätta returprocessen på ett effektivt sätt.


Vänligen använd en säker leveransmetod som kräver signatur så som Postens “rekommenderat brev” eller special leverans och returnera till:


The Swatch Group (Nordic) AB
SGEC
P.O. Box 47325
S-10074 Stockholm


VÄNLIGEN KLICKA HÄR FÖR EN RETURBLANKETT


Bortsett ifrån den 14 kalenderdagar långa ångerperioden som följer efter leveransen av produkten kommer du att vara ansvarig för de returnerade produkterna fram tills dess att de är oss tillhanda.