所有網上訂單免運費!

 運送、退貨與更換

 

本公司提供標準及特快之運送服務。除另有通知外,標準運送服務的訂單貨品通常將在訂單日期後1至3個工作日內(最長時間為30日) 送抵,而特快運送服務則通常在訂單日期同日下午送抵(最長時間為訂單日期後7日內送抵) 。 特快運送服務只適用於早上某特定時間前下達的訂單。

本公司公告如下:所有於本網站下達的訂單的標準運送服務免收運費。特快運送服務不在週日或公眾假期提供,並需收取港幣$30的行政費用。

在Swatch網上商店下達的所有訂單,皆由雅瑪多運輸(香港)有限公司送貨。

請注意,所有訂單於送達時皆必須簽名作實。

退貨與更換

我們深信您會對於本網站購買的產品感到滿意,但仍可能有時候,您覺得必須退還某件產品。本公司致力簡化處理程序,而本條款並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。

本公司將盡力在可行的情況下盡早處理所有退貨。

一、無需品

 

我們希望確保您每次向Swatch訂購時皆感到滿意。若您收到產品後不喜歡,或您改變心意,請您在收到產品起14日內電郵致eshop-hk@swatch.com要求更換並到Swatch指定專門店更換另一任何價格較低或較高之產品。若您選擇更換至價格較高之產品,您須補回金額差價。惟您選擇更換至價格較低之產品,並不會獲得退回差價。

除損壞品外,每張訂單只能安排更換一次。

您必須對該無需品,採取合理的謹慎措施,且該產品須為未曾使用之全新狀態,其包裝與所有零組件須完整無缺。若您未能交回完整無缺之包裝及所有零件,我們可以拒絕您更換產品之要求。

  • 本退貨與更換政策不適用於部份產品與服務,包括手錶零件或配件。
  • 這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。

二、損壞


我們盡可能妥善挑選及包裝產品,以確保產品送達時狀況良好。然而,若產品送達時已受損或有缺陷,或並非您訂購的產品,您可在簽收日起14日內電郵致eshop-hk@swatch.com要求退換,我們將為您安排免費換貨或全額退款。,

在此情況下,您可選擇到指定的Swatch專門店更換產品,或我們可安排速遞公司收回損壞品並重新派送完好之同一產品給您。如您選擇取消訂單,我們可安排速遞公司收回損壞品並全額退款。

這並不影響您根據香港特別行政區法律所享的法定權利。

三、退還或更換無需品或損壞


如欲退還或更換產品,請電郵致eshop-hk@swatch.com,我們將以電郵通知您相關安排及您的退貨編號。

請將退還的商品、配件、保用證明書及送貨單妥善包好,並將填妥的表格及退貨編號附上,一併退回。

我們將於收到您的退貨申請之兩個工作天內處理您的申請,並作相應安排。

您可選擇到Swatch指定專門店更換任何價格較低或較高之產品,或(如屬損壞貨品) 將之退還給我們並獲全額退款。更換或退還產品之安排將載於給您的退貨電郵中。

退貨在送達本公司之前,應由您負責。

如此運送、退貨與更換政策與英文版本之Delivery Return & Exchange Policy 有任何岐異, 一概以英文版本為準。