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TECHNISCHE DATEN
Was ist ein Quarzwerk?
Eine Quarzuhr nutzt eine Schwingung des Quarzes, um den Zeittakt zu definieren. Alle Swatch-Uhren, mit Ausnahme unserer Automatic-Uhren und der Sistem51-Modelle, haben Quarzuhrwerke. Quarz hat bei elektronischer Stimulation eine Schwingungseigenschaft mit präziser Taktung. Ein Quarzoszillator ist ein elektronischer Schaltkreis, der die mechanische Resonanz eines vibrierenden Kristalls aus piezoelektrischem Material nutzt, um ein elektrisches Signal mit äußerst präziser Taktung zu erzeugen. Diese Taktung wird üblicherweise verwendet, um die Zeit zu messen (in Form von Quarzuhren), ein beständigesTaktsignal für digital integrierte Schaltungen zu liefern, und um Frequenzen für Funksender sowie -empfänger zu stabilisieren. Die gängigste Art piezoelektrischer Schwinger ist der Quarzkristall, deshalb wurden Oszillatorschwingkreise auch „Schwingquarz“ bzw. „Quarzoszillatoren“ genannt. Mit anderen Worten: Quarz ist eine beständige Vibration, die regelmäßige Impulse abgibt. Durch die „Kreiskonstante“ werden Impulse an die Räder der Zeiger abgegeben.
Was ist Automatic?
Die Swatch Automatic- und Sistem51-Modelle sind mechanische Uhren mit Selbstaufzug. Der Antrieb kommt nicht über eine Batterie, sondern durch natürliche kinetische Energie, die durch Armbewegungen des Uhrträgers entsteht. Automatikuhren reagieren sensibler auf Temperaturschwankungen, Stöße und auf die Art, wie sie getragen werden. Deshalb läuft eine Automatikuhr nicht ganz so präzise wie eine Quarzuhr und es können Ungenauigkeiten von -10 bis +40 Sekunden pro Tag entstehen. Aus Erfahrung wissen wir, dass die mechanischen Uhren zu Ungenauigkeit neigen, solange sie noch neu sind. Dies reguliert sich jedoch mit der Zeit.
Automatic: -10 to + 40 Sek/Tag
Chrono Automatic: ± 20 (0-40) Sek/Tag
Sistem51: -5 +15 (±10) Sek/Tag
Was ist Autoquartz?
Swatch Autoquartz ist eine Technologie, welche die Vorzüge eines automatischen, batterielosen Uhrwerks mit der Präzision und Verlässlichkeit von Quarz verbindet. Die durch Oszillation in der Autoquarzt generierte kinetische Energie wird in Strom umgewandelt. Dieser wird in einem Kondensator gespeichert und durch einen winzigen Stromkreis und Quarzoszillator überwacht, um die Präzision zu erzeugen, die typischerweise mit Quarz in Verbindung gebracht wird. Der Kondensator kann Leistungsreserven für bis zu 100 ganze Tage speichern.
Was ist ein Chronograph?
Ein Chronograph ist eine Uhr mit Stoppuhrfunktion. Dieser zusätzliche Mechanismus ermöglicht es, kurze Zeiten zu messen und aufzuzeichnen. Durch Drücken von Knöpfen können die Zeiger des Chronographen (Sekunden, Minuten, Stunden) gestartet, angehalten oder auf null zurückgesetzt werden. In unserer Anleitung erfahren Sie mehr über die Funktionen unserer Chronographen.
Was ist ein Chronometer?
Ein Chronometer ist eine Uhr, die von den offiziellen Prüfzentren auf Genauigkeit und Verlässlichkeit getestet wurde und ein offizielles Zertifikat von der COSC (Offizielle Schweizer Chronometerprüfstelle) erhalten hat.
Was bedeutet das Kurzzeichen GMT (Greenwich Meridian Time) auf meiner Swatch?
Greenwich, England ist seit 1884 die Heimat der Greenwich Mean Time (GMT, mittlere Greenwich-Zeit). GMT wird auch als „Greenwich Meridian Time“ bezeichnet, da sie am Greenwich-Meridian im Royal Observatory in Greenwich gemessen wird. Greenwich ist der Ort, von dem aus alle Zeitzonen gemessen werden.
Was bedeutet das Kurzzeichen UTC (Coordinated Universal Time) auf meiner Swatch?
Die „koordinierte Weltzeit” (UTC) ist die Grundlage der heute gültigen Weltzeit. Dieser 24-Stunden-Standard wird mit hochpräzisen Atomuhren in Kombination mit der Erdumdrehung gemessen.
UTC ist der Zeitstandard, der für gewöhnlich rund um den Globus genutzt wird. Die Weltzeitzentren haben abgesprochen, ihre Zeitskalen synchron – bzw. koordiniert – zu halten. Daher auch der Name koordinierte Weltzeit.
Folgende Komponenten werden verwendet, um die UTC zu bestimmen:
-
International Atomic Time (TAI): Eine Zeitskala, die das Ergebnis von ca. 200 hochpräzisen Atomuhren weltweit kombiniert und die exakte Geschwindigkeit für das Ticken unserer Uhren liefert.
-
Universal Time (UT1), auch unter den Namen astronomische Zeit oder Sonnenzeit bekannt, bezieht sich auf die Erdrotation. Sie wird verwendet, um die von der TAI gelieferte Geschwindigkeit mit der tatsächlichen Länge eines Tages auf der Erde abzugleichen.
Zeitzonen werden als positive oder negative Verschiebungen der Weltzeit UTC ausgedrückt. In der Rolle als Nullpunktabgleich wird die UTC auch als Zulu-Zeit bezeichnet (Z). Die Weltzeit wird im Zusammenhang mit den Zeitzonen häufig Greenwich Mean Time (GMT) genannt. Streng genommen entspricht die Weltzeit UTC (Atomzeitskala) jedoch nur ungefähr der GMT.
Was bedeutet „stoßsicher“?
Die als „stoßfest” bezeichneten Uhren sind a) Quarzuhren, deren Präzision durch Standardstöße nicht mehr als 2 Sekunden pro Tag abweicht und b) andere Uhren, bei denen die maximale Abweichung 60 Sekunden pro Tag beträgt. Zugrundegelegt wird hierfür ISO 1413 (basierend auf der Simulation des Stoßes, die eine Uhr erfährt, welche versehentlich aus einer Höhe von 1 m auf eine horizontale Holzfläche fällt) oder NIHS 91-10, welche eine gleichwertige Norm für die Schweizer Uhrenindustrie ist.
Sind Swatch-Uhren wasserdicht?
Swatch-Uhren sind je nach Modell bis zu 3 bar, 10 bar oder 20 bar „wasserresistent”. Diese Werte entsprechen dem Druck, der während dem Test auf Wasserdichte gemäß ISO 22810 durchgeführt wird. Die angegeben Werte sind gleichzusetzen mit dem Wasserdruck, der in 30 m, 100 m oder 200 m Tiefe herrscht. Jede Swatch-Uhr bleibt wasserresistent, solange Krone, Knöpfe, Glas, Gehäuse und Dichtungen unbeschädigt sind. (Krone und Druckknöpfe dürfen unter Wasser nicht betätigt werden!)
Was ist die Telemeter-Funktion?
Die Telemeterfunktion (Stormeter) ist auf dem Zifferblatt bzw. der Lünette der Swatch-Modelle „Take Some Minutes - YCS481” und „Rosso Furore - YCS494G” vermerkt (aus dem Fachlexikon für Uhrmacherei).
Es handelt sich um ein Instrument zum Messen von Entfernungen. Im Uhrenbau ist dies ein Zeitmesser bzw. Chronograph mit einem abgestuften Zifferblatt, das das Ablesen von Entfernungen auf Basis der Schallgeschwindigkeit der Luft bei 0°C. ermöglicht, v = 331,5 m pro Sekunde. Die Zeit zwischen dem Moment einer Explosion (Gewehr, Blitz) und dem Hören ebendieser ermöglicht es, die Entfernung zwischen dem Beobachter und der Position der Explosion auf dem Zifferblatt abzulesen.
Was ist die Swatch Access-Funktion?
Swatch Access ist eine multifunktionale, interaktive Swatch mit eingebautem Speicher. Der in der Uhr enthaltene Mikrochip kann große Datenmengen speichern, und die Antenne wird genutzt, um mit einem Endgerät zu kommunizieren, damit die Inhalte auf dem Mikrochip gelesen werden können. Das ganze System wird von einem Computerprogramm ausgeführt. Swatch Access / Snowpass integriert sich einfach in Systeme mit Anwendungen wie Ticketing, Keys, Zahlungen und Netzwerkzugriff.
Welche Uhren können als Snowpass verwendet werden?
Swatch Snowpass hat eine Zeitanzeige sowie eine drahtlose Chipkartenfunktion (RFID) und ist eine funktionale Alternative zu drahtlosen Chipkarten.
Es gibt zwei verschiedene Snowpass-Versionen, die unterschiedliche RFIP Chiptechnologie verwenden
RFID 125 kHz (ältere Version) oder RFID 13,56 MHz
Was ist die Swatch Tachometer-Funktion?
Das Zifferblatt eines Chronographen, der zum Messen der Geschwindigkeit in Kilometern oder Metern pro Stunde verwendet wird. Bei den überwiegenden Swatch Chrono-Modellen ermöglicht die tachometrische Skala auf dem Zifferblatt bzw. der Lünette das Ablesen von Geschwindigkeitsmessung direkt in Kilometern pro Stunde (km/h). Die Geschwindigkeitsmessung muss in einem Zeitintervall von maximal 60 Sekunden für Entfernungen von 10, 100 oder 1000 Metern ausgeführt werden. Bei der Messung von 1000 Metern entspricht der auf der tachometrischen Skala abgelesene Wert direkt mit der Geschwindigkeit in km/h. Bei einer Messung von 100 Metern, muss der auf der tachometrischen Skala abgelesene Wert durch 10 geteilt werden, um die Geschwindigkeit in km/h zu erhalten. Bei einer Messung von 10 Metern, muss der auf der tachometrischen Skala abgelesene Wert durch 100 geteilt werden, um die Geschwindigkeit in km/h zu erhalten.
Wie lang ist die Lebensdauer meiner neuen Batterie?
Die Lebensdauer einer Batterie beträgt zwischen 2 und 3 Jahren, je nach ihrer Größe und Funktion. Die Lebensdauer der Batterie von Uhren mit Chronograph-Funktion ist beispielsweise geringer bei einer Swatch Original Gent-Uhr.
Was ist die Funktion der Swatch Internetzeit?
Die Internetzeit ist eine neue universelle Zeit, die von Swatch kreiert wurde. Mit dieser neuen Art der Zeitmessung gibt es keine Zeitzonen, da alles auf der Welt zur gleichen Zeit, im selben Moment stattfindet. Die Internetzeit unterteilt die 24 Stunden des Tages in 1000 Einheiten, die als „Beats“ bezeichnet werden. 1 Beat steht für 1 Minute und 26,4 Sekunden. Die Internetzeit wird durch das @-Zeichen und drei Ziffern angezeigt und reicht von @000 bis @999. Der Internettag beginnt um Mitternacht (@000) im schweizerischen Biel, der Heimat von Swatch.
Was heißt EOL?
Unter dem End of Life (EOL) wird das nahende Lebensende der Batterie verstanden, welches durch ein blinkendes Display oder spezielle Zeigerbewegungen angezeigt wird. Die EOL-Funktion ist vor allem bei Produkten mit einer Lithium-Batterie vorhanden.
Swatch Touch: Die Ziffern beginnen zu blinken. Nach 3 Stunden wird das Blinken
wieder eingestellt. Solar: Der Sekundenzeiger setzt einige Sekunden aus, und springt dann mit einem Mal um einige Sekunden zur korrekten Uhrzeit weiter. Natürlich wird die EOL-Funktion beim Aufladen der Uhr beendet.
Was bedeutet Jewels (Rubin)?
„Jewel“ ist die englische Bezeichnung für „Uhrstein“. Swatch Automatic-Uhren enthalten 23 Uhrsteine, Irony Automatic-Uhren (sowie Irony Diaphane Automatic-Uhren) 21 Uhrsteine, wie auf der Rückseite des Uhrwerks angegeben.
KOLLEKTIONEN
Was ist eine Kollektion?
Eine Kollektion ist eine Gruppe von Produkten, die mit einem bestimmten Stil in Verbindung gebracht werden (z.B. Frühjahr/Sommer Kollektion; Herbst/Winter Kollektion).
Was ist Bijoux?
Bijoux ist der Name der Swatch Schmuckkollektion.
Was sind Originals?
Originals bezieht sich auf die „originale Familie“ der Swatch-Uhren, die mit der Swatch Gent begann. Entdecken Sie einige Beispiele von Originals.
Was ist eine .beat?
Die digitale Familie von Swatch. Die .beat-Reihe zeigt Internetzeit an. Entdecken Sie ein paar .beat-Uhren.
Was ist eine Skin?
Skin ist der Name einer Swatch-Kollektion. Skin.Modelle sind 3,9 mm dick und damit die flachsten Swatch-Uhren. Entdecken Sie ein paar Skin-Uhren.
Was ist eine Irony?
Irony-Modelle sind Uhren mit Armbändern aus Edelstahl und Aluminium. Es gibt unterschiedliche Irony-Designs. Entdecken Sie ein paar Irony-Uhren.
Was ist eine Digital?
Digital ist der Name einer Kollektion multifunktionaler Digitaluhren wie Touch- und Beat-Uhren. Entdecken Sie ein paar Digital-Uhren.
Was ist eine Gent?
Gent bezieht sich auf Modelle aus der ersten Uhrenkollektion von Swatch. Der Durchmesser der Uhr beträgt 34 mm. Entdecken Sie ein paar Gent-Uhren.
Was ist eine New Gent?
New Gent-Modelle sind Uhren einer neuen Kollektion, die 2010 herauskam. Der Durchmesser der Uhr beträgt 41 mm. Entdecken Sie ein paar New Gent-Uhren.
Was ist eine Lady?
Eine speziell für Frauen entworfene Swatch-Uhr. Das Gehäuse entspricht der Gent-Uhr, ist jedoch kleiner: Bei der Lady misst es 25 mm, bei der Gent 34 mm. Entdecken Sie ein paar Lady-Uhren.
Was ist eine Diaphane?
Diaphane ist die klassische und sportliche Uhrenkollektion von Swatch. Diese Uhren charakterisieren eine Kombination aus Aluminium und gefrostetem Kunststoff, aus der ihr Gehäuse gefertigt ist. Entdecken Sie ein paar Diaphane-Uhren.
Was ist eine Fun Boarder?
Die Swatch Fun Boarder ist Höhenmesser, Snowpass und Modeaccessoire in einem. Entdecken Sie ein paar Fun Boarder-Uhren.
Was ist eine Jelly in Jelly?
Eine Jelly in Jelly ist ein bisschen größer als eine Gent. Die Modelle sind technisch flexibler, was das Design neuer Formen angeht. Entdecken Sie ein paar Jelly in Jelly-Uhren.
Was ist eine Nabab?
Ein stabiles, schweres Modell der Irony Collection. Entdecken Sie ein paar Nabab-Uhren.
Was ist eine Pop?
Ein spritziges, stylisches Modell der Originals-Familie. Entdecken Sie ein paar Pop-Uhren.
Was ist eine Square?
Eine Square hat ein quadratisches Gehäuse. Entdecken Sie ein paar Square-Uhren.
Was ist eine Touch?
Swatch Touch-Uhren nutzen digitale Displays und Technologie wie Touchscreen und bieten eine Reihe von Zeitmessfunktionen und Sonderfunktionen. Entdecken Sie ein paar Touch-Uhren.
Was ist eine Turnover?
Eine Turnover ist eine Wendeuhr und kann von beiden Seiten getragen werden. Entdecken Sie ein paar Turnover-Uhren.
Was ist eine X-Large?
Eine X-Large hat die Form einer Gelnt, ist jedoch 30% größer. Entdecken Sie ein paar X-Large-Uhren.
Was ist eine Chrono?
Eine Chrono ist eine Swatch-Uhr mit Stoppuhrfunktionen. Sie misst Stunden und Minuten sekundengenau und hat eine tachometrische Skala. Entdecken Sie ein paar Chrono-Uhren.
Was ist eine Loomi?
Das Zifferblatt ändert bei leichtem Druck die Farbe: Aus der Tagesuhr wird eine Uhr für die Nacht, mit der sich die Zeit auch im Dunkeln ablesen lässt. Entdecken Sie ein paar Loomi-Uhren.
Was ist eine Chrono Plastic?
Swatch Chrono Plastic-Modelle haben präzise Quarzuhrwerke und sind aus haltbarem, für Sportzwecke geeignetem Material. Markenzeichen sind ein widerstandsfähiges Armband, Plastikgehäuse, rotierende Lünette sowie große Knöpfe und Krone. Entdecken Sie ein paar Chrono Plastic-Uhren.
Was ist eine Scuba? (Scuba 200)
Wasserdicht bis 200 Meter, einfach abzulesen und mit rotierender Lünette kann die Zeit auch unter Wasser gut abgelesen werden. Entdecken Sie ein paar Scuba 200-Uhren.
Was ist eine Fun Scuba?
Wasserdicht bis 200 Meter. Eine große, sportliche Uhr mit Fun-Charakter. Entdecken Sie ein paar Fun Scuba-Uhren.
Was ist eine Maxi?
Eine sehr große Swatch Gent (fast 2 Meter hoch) für die Wand.
Höhe: 210 cm
Breite des Armbands: 14,5 cm
Durchmesser der Uhr: 38 cm
Höhe der Uhr: 8 cm
Was ist eine Aquachrono?
Eine Aquachrono ist einer Taucheruhr mit Stoppuhrfunktionen. Entdecken Sie ein paar Aquachrono-Uhren.
Was ist Retrograde?
Ein Chronograph mit gewölbter Zähleranzeige, deren Zeiger zurück auf null springen. Entdecken Sie ein paar Retrograde-Uhren.
Was ist eine Musicall?
Besitzer einer Swatch Musicall hören einen Jingle, wenn der Wecker klingelt. Durch Druck auf die Krone wird die Melodie beendet. Alle Funktionen werden über die Krone gesteuert. Entdecken Sie ein paar Musicall-Uhren.
Was ist eine Puzzle Motion?
Eine Swatch Jelly in Jelly, die mit Zifferblättern in der Art eines Kaleidoskops augestattet ist und einmal pro Stunde das ursprüngliche Bild zeigt. Entdecken Sie ein paar Puzzle Motion-Uhren.
Was ist eine Stop?
Die Stop wird auf Knopfdruck von einer gewöhnlichen Uhr zu einer Stoppuhr. Entdecken Sie ein paar Stop-Uhren.
Was ist eine Solar?
Die Swatch Solar ist eine Uhr, die mit Solarenergie läuft. Wenn der Akkustand niedrig ist, springt der Sekundenzeiger in 4-Sekunden-Intervallen, um anzuzeigen, dass die Uhr mit einer Lichtquelle aufgeladen werden muss. Entdecken Sie ein paar Solar-Uhren.
Was ist eine Irony The Chrono?
Irony The Chrono hat ein großformatiges Stahlgehäuse mit tachometrischer Skala auf der Lünette und Datumsanzeige auf dem Zifferblatt. Die Uhr hat ein stabiles Armband aus Leder oder Metall. Entdecken Sie ein paar The Chrono-Uhren.
Was ist eine Lustrous Bliss?
Lustrous Bliss ist eine SKIN-Uhr mit 174 Glitzersteinen. Sie ist eine Hommage an Hollywood Dream, die beliebte mit "Diamanten" besetzte Swatch von 1990. Entdecken Sie ein paar Lustrous Bliss-Uhren.
Was ist eine Diaphane One?
Diaphane One verein Plastik und Aluminium in einem extraleichten Modell mit einem mechanischen Uhrwerk mit Selbstaufzug. Entdecken Sie eine Diaphane One.
Was ist eine Spidome?
Spidome-Uhren erinnern an Haute Couture aus Mailand und Paris. Entdecken Sie eine Spidome.
Was ist eine Irony Square Lady?
Irony Square Lady-Modelle haben ein stables, quadratisches Gehäuse aus Edelstahl sowie quadratische oder rechteckige Kristalle, die das Zifferblatt schützen. Entdecken Sie ein paar Irony Square Lady-Uhren.
Was ist eine Platine Tresor Magique?
Mit ihrem stabilen Gehäuse und der Krone aus Platin 950 ist die Tresor Magique eine exklusive Uhr mit Automatikwerk und Lederarmband. Die Tresor Magigue ist auf 12.999 Stück limitiert und nummeriert. Entdecken Sie eine Platine Tresor Magique.
NACH DEM KAUF
Wie finde ich die richtige Batterie für meine Swatch?
Die Batterienummer finden Sie auf der Batterie selbst. Sollten Sie nicht mehr im Besitz Ihrer Batterie sein, können Sie auch auf der Rückseite des Uhrgehäuses nachsehen. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unser Batterieverzeichnis.
Wie kann ich meine Batterie wechseln?
Um die Batterie Ihrer Swatch zu wechseln, können Sie Ihre Uhr zu jedem Swatch-Einzelhandelsgeschäft bringen, wo Ihnen ein Mitarbeiter behilflich sein wird. Die Liste der Stores ist unter Shop-Suche einsehbar.
Was kann ich tun, wenn ich mein Metallarmband verstellen muss?
Sie haben drei Möglichkeiten:
- Sie können mit Ihrer Uhr zu Ihrem Juwelier vor Ort gehen. Eventuell entstehen Kosten.
- Sie können mit der Uhr zu einem Swatch Store gehen. Die Liste der Stores finden Sie hier.
- Alternativ können Sie die Uhr zum nächsten offiziellen Swatch Service Center bringen. Liste aller Swatch Service Center.
Bitte legen Sie eine genaue Beschreibung bei, was vorgenommen werden soll. Denken Sie auch daran, Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Rückfragen anzugeben.
Wo kann ich ein Ersatzarmband, eine Ersatzbatterie oder einen neuen Batteriedeckel bekommen?
Neue Armbänder, Schnallen, Batterien und Batteriedeckel gibt es in Ihrem Swatch Store. Die Liste der Stores finden Sie unter Shop-Finder. Wenn kein Store bei Ihnen in der Nähe ist, beantwortet jeder Store auch gern telefonisch Ihre Fragen. Eine weitere Möglichkeit ist es, Ihr nächstes Service Center zu kontaktieren.
Meine Swatch funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Sie können mit Ihrer Uhr zu einem Swatch Store gehen oder sie mit einer Kopie Ihres Belegs oder einer gestempelten Garantie bei einem Service Center einschicken.
Die Liste aller Swatch Service Centers finden Sie auf dieser Seite im Menü links unter Service Center.
Bitte denken Sie daran, einen Brief beizulegen, in dem Sie genau erklären, was gemacht werden soll. Auch Ihre Kontaktdaten dürfen nicht fehlen.
Wo kann ich mehr über die Chronographen-Funktionen erfahren?
Finden Sie unsere Anleitung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Bedienung des Chronographen.
Wie kann ich die Uhrzeit, das Datum und den Tag ändern?
Finden Sie unsere Anleitung mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Ändern der Uhrzeit, des Tages und des Datums.
Wie kann ich den Umfang meines Handgelenks bestimmen?
Wie Sie den Umfang Ihres Handgelenks bestimmen können, erfahren Sie in unserer PDF-Datei.
Wo finde ich einen Swatch Store?
Einen offiziellen Swatch-Händler in Ihrer Nähe finden Sie mit unserem Store Locator.
Über den Swatch Club
Im Swatch Club dreht sich alles um Spaß, joie de vivre, positive Provokation – und natürlich um Menschen. Menschen die das Leben in vollen Zügen geniessen und ihre Leidenschaft für Swatch mit anderen teilen wollen. Unsere Community trifft sich überall auf der Welt zu exklusiven Events wo sie an aufregenden Orten Künstler, Spitzensportler und Prominente persönlich kennen lernen.
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Wie kann ich Mitglied im Swatch Club werden?
Swatch Club bietet mehrere Arten der Mitgliedschaft an:
Starter Mitgliedschaft
Die kostenlose Registrierung als Starter Mitglied ist der erste Schritt in die unglaubliche Welt des Swatch Club!
Laden Sie Ihre Freunde ein, den Club mit Ihnen zusammen zu entdecken: Mit der Registrierung unter www.swatch.com/register können auch sie von den vielen Vorteilen profitieren.
Premium Mitgliedschaft
Wem die Starter Mitgliedschaft nicht genügt, der kann leicht auf eine Premium Mitgliedschaft umsteigen. Einfach die aktuelle Club Uhr erwerben und deren 12-stelligen Code online einlösen.
Die Premium Mitgliedschaft bleibt ein Jahr lang gültig und bietet sowohl on- als auch offline Zugang zu exklusiven Swatch Club Vorteilen. Weitere Infos darüber finden Sie www.swatch.com/clubbenefits
Gold Mitgliedschaft
Gold Mitglied können Sie werden, indem Sie unseren jährlichen Gold Member Contest gewinnen. Dieser Wettbewerb, welcher einmal pro Jahr stattfindet, steht allen Mitgliedern zur Teilnahme offen. Dabei ändert sich von Jahr zu Jahr das Thema des Contests – der Grundgedanke ist aber immer derselbe: Zeigen Sie Ihre Begeisterung für Swatch!
Die glücklichen Gewinner/innen des Contests können, on- und offline, von exklusiven Vorteilen profitieren.
Swatch X You
Meine personalisierte Swatch X You Uhr ist beschädigt oder funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Du kannst deine Uhr zu einem Swatch Store bringen oder sie direkt mit einer Kopie des Lieferscheins an ein Service Center schicken.
Bitte denke daran, ein Anschreiben mit deinen Kontaktdaten beizufügen, in dem du genau erklärst, was zu tun ist.
Alle Swatch-Uhren sind durch eine internationale 24-monatige Garantie abgedeckt. Der deiner Swatch X You beiliegende Lieferschein gilt als 24-monatige internationale Garantie.
Ich habe eine personalisierte Swatch X You Uhr erhalten, die beschädigt ist oder nicht funktioniert. Was kann ich tun?
Du kannst deine Uhr zu einem Swatch Store bringen oder sie direkt mit einer Kopie des Lieferscheins an ein Service Center schicken.
Bitte denke daran, ein Anschreiben mit deinen Kontaktdaten beizufügen, in dem du genau erklärst, was zu tun ist.
Alle Swatch-Uhren sind durch eine internationale 24-monatige Garantie abgedeckt. Der deiner Swatch X You beiliegende Lieferschein gilt als 24-monatige internationale Garantie.
Wenn du den Lieferschein nicht hast, wende dich bitte an die Person, die dir das Geschenk gemacht hat.
Kann ich meine personalisierte Swatch X You Uhr zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Nein, die Rückgabe für diese Produkte ist ausgeschlossen, außer wenn es ein Qualitätsproblem gibt. Bitte überprüfe deine Auswahl vor dem Kauf noch einmal.
Ich habe eine personalisierte Swatch X You Uhr als Geschenk erhalten, aber sie gefällt mir nicht. Kann ich sie umtauschen?
Nein, leider kannst du personalisierte Swatch X You Uhren nicht zurückgeben.
Kann ich ein eigenes Bild hochladen?
Nein, es ist nicht möglich, ein eigenes Design hochzuladen.
Ich kann das Design, das ich auf meine Swatch X You Uhr gedruckt habe, nicht finden. Wie kann ich das gleiche Design erhalten?
Im Rahmen des Swatch X You Konzepts begrenzen wir die Verfügbarkeit der Designs und aktualisieren diese regelmäßig. Wenn das Design-Artwork nicht mehr verfügbar ist, kann es nicht mehr für das Design einer neuen Uhr verwendet werden. Wir können frühere Designs nur für Garantiefälle reproduzieren.
Ich habe Abweichungen in Bezug auf die Farben und die Position der Uhr, zwischen dem, was ich online konfiguriert habe, und dem, wie die Uhr tatsächlich aussieht, festgestellt. Was kann ich tun?
Da es verschiedene Geräte und Bildschirmauflösungen gibt, kann es zu leichten Farb- oder Designabweichungen zwischen dem Online-Konfigurator und der erhaltenen Uhr kommen. Wir betrachten diese geringfügigen Abweichungen als normalen Teil des Online-Personalisierungsprozesses.
Wenn du jedoch Probleme mit der Qualität des Drucks hast (z. B. verschwommene Farben, Kratzer, Abdrücke usw.), befolge bitte die oben ausgeführte Vorgehensweise für eine beschädigte Uhr.
Warum dauert der Versand einer personalisierten Swatch X You Uhr länger? Was passiert, wenn ich eine normale Swatch-Uhr und eine personalisierte Uhr in einer Bestellung habe?
Wir schätzen max. 3 zusätzliche Tage für den Produktionsprozess einer personalisierten Swatch X You Uhr.
Zusätzlich zu diesen 3 Tagen solltest du mit der normalen Auftragsbearbeitungszeit und der Lieferzeit,
abhängig von der Wahl deiner Versandart, rechnen. Wenn du eine normale Uhr zusammen mit einer personalisierten Swatch X You Uhr bestellst, werden beide zusammen verschickt.
Bestellung
Kann ich auch telefonisch eine Bestellung abgeben?
Telefonisch können Sie gerne in einem unserer Swatch Stores bestellen.
Zahlung
Wann belastet Swatch meine Kreditkarte für meine getätigteBestellung?
Sobald ihre Kreditkarte überprüft wurde und die Ware verschickt ist belasten wir Ihre Kreditkarte.
Was bedeutet 3D Secure und wie funktioniert es?
3-D Secure ist eine zusätzliche Sicherheit für Online-Kredit- und EC-Kartentransaktionen, die allgemein als "Verified by Visa" für Visa, "SecureCode" für Mastercard, "SafeKey" für American Express und "J / Secure" für JCB Int. usw bekannt sind.
Das System authentifiziert den Karteninhaber, bevor eine Transaktion stattfinden kann. Der Karteninhaber wird hierbei an den Browser der Bank weitergeleitet wird, die die Karte ausgestellt hat. Die Bank bestätigt dann, dass der Karteninhaber berechtigt ist, diese Karte zu verwenden und der Online-Kauf ist abgeschlossen.
Wie schützt mich 3D Secure?
3-D Secure bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, indem du beim Online-Kauf nach einem zusätzlichen Authentifizierungsschritt gefragt wirst. Dies trägt zum Schutz vor Online-Betrug bei, indem überprüft wird, ob der Kunde, der den Online-Kauf tätigt, der rechtmäßige Eigentümer der verwendeten Kredit- / EC-Karte ist.
Ich wurde noch nie nach einem 3D Secure gefragt. Warum jetzt?
Die überarbeitete Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2) ist eine EU-Richtlinie, die eine starke Kundenauthentifizierung (Strong Customer Authentication, SCA) für die Mehrzahl der elektronischen Zahlungen vorschreibt. Diese Richtlinie tritt am 14. September 2019 in Kraft. 3-D Secure wird als SCA betrachtet.
Warum werde ich beim Online-Kauf nicht immer nach 3D Secure gefragt?
SCA (Strong Customer Authentication) ist für Transaktionen über 30 € oder gleichwertig erforderlich. Transaktionen unter 30 € oder gleichwertig sind von SCA ausgenommen. Die ausstellende Bank wird jedoch die Höhe der geleisteten Zahlungen nachverfolgen. Wenn der zu buchende Gesamtbetrag auf der Karte mehr als 100 € oder alle 5 Transaktionen beträgt, ist ein SCA trotzdem erforderlich.
IDie 3D Secure-Authentifizierung ist fehlgeschlagen. Was soll ich als nächstes tun?
Wir empfehlen, sich direkt an den Kartenaussteller zu wenden, um das Problem zu ermitteln. Aus Sicherheits- und Transparenzgründen werden diese Informationen nicht an uns weitergegeben. Alternativ kannst du versuchen, die Transaktion mit einer anderen Kreditkarte erneut durchzuführen, oder eine unserer anderen angebotenen Zahlungsoptionen auswählen.
Lieferung
Von wo wird meine Bestellung weggeschickt?
Alle Bestellungen von shop.swatch.at werden direkt von unserem Zentrallager in der Schweiz verschickt.
Ist eine Lieferung nur innerhalb Österreichs möglich?
Ja, Bestellungen auf shop.swatch.at sind ausschließlich innerhalb Österreichs möglich!
Wann bzw. wie wird meine Bestellung verschickt?
Alle Bestellungen werden mit den Paketzustelldienst UPS verschickt, das passiert in der Regel Montag – Freitag.
Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung bereits verschickt wurde?
Sie erhalten per eMail eine sogenannte UPS Tracking Nummer, mit einem Link, wo sie ab 24 Std. nach getätigter Bestellung ihre Lieferung genau verfolgen können. Wenn Sie hierzu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice unter 0043 1 981 85 45 (Montag – Donnerstag 09:00 – 17:00 Uhr bzw. Freitag 09:00 – 15:00 Uhr) oder per Mail unter swatchat.online@swatchgroup.at
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
UPS unternimmt 3 Zustellungsversuche und hinterlässt gegebenenfalls eine Benachrichtigung,
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sie können den Status ihrer Lieferung (ab 24 Std. nach getätigter Bestellung) zu jeder Zeit unter www.ups.at mit eingabe ihrer Tracking Nummer verfolgen. Bei Fragen oder Speziellen Anlieferungswünschen können Sie sich auch direkt an UPS wenden unter: 0810-006630.
Rückgabe und Umtausch
Wie sind ihre Rückgabe/Umtausch Richtlinien?
Wenn Sie mit ihrem Produkt unzufrieden sind oder ihre Meinung geändert haben, so können Sie dieses innerhalb von 14 Werktagen ab Kauf inklusive Lieferschein an uns retournieren. Sofern das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis retour.
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Bitte kontaktieren Sie uns dafür vorab per Mail unter swatchat.online@swatchgroup.at ! Sie erhalten von uns einen Retoursende Gutschein der Österreichischen Post AG. Mit diesem können Sie ihr Paket (bitte inklusive dem Original Lieferschein) an uns retour schicken.
Kann ich eine Uhr umtauschen die ich in einem Store gekauft habe?
Ungetragene und originalverpackte Uhren können Sie innerhalb von 14 Tagen im jeweiligen Store umtauschen. In einem physischen Store gekaufte Uhren können jedoch nicht über unser Online Store Service Center umgetauscht werden.
Kann ich meine online gekaufte Uhr in einem Swatch Store umtauschen?
Generell ist ein Umtausch nur gegen ein preislich gleichwertiges (oder gegen Aufzahlung teureres) Modell möglich. Ein Umtausch in einem Store ist nach Rücksprache mit uns im Einzelfall möglich. Bitte kontaktieren Sie dafür unser Online Service Team unter swatchat.online@swatchgroup.at oder telefonisch unter 01/981 85 45.
Wie lange dauert es, bis ich das Geld rückerstattet bekomme?
Ab dem Zeitpunkt wo wir die Uhr wieder retour bekommen haben, dauert es in der Regel 5-10 Werktage.
Wie kann ich ein defektes Produkt retournieren?
Wenn Ihre Uhr/Schmuck eine offensichtliche Beschädigung aufweist oder sie das falsche Produkt bekommen haben, tauschen wir Ihnen dieses natürlich aus! Bitte kontaktieren Sie uns dafür vorab per Mail unter swatchat.online@swatchgroup.at ! Sie erhalten von uns einen Retoursende Gutschein der Österreichischen Post AG. Mit diesem können Sie ihr Paket (bitte inklusive dem Original Lieferschein) an uns retour schicken.
Ersatzteile
Wo kann ich Ersatzbänder/Batterien/Batteriedeckel kaufen?
Bitte kontaktieren Sie dafür einen unserer Swatch Stores, die sie gerne beraten. Sollten Sie keinen Store in ihrer Nähe haben hilft ihnen unser Service Team gerne weiter unter swatchat.online@swatchgroup.at oder telefonisch unter 01/981 85 45.
Batterien sind bei Swatch ein Uhrenleben lang kostenlos! Sie können sich in jedem Swatch Flagship Store die Batterie kostenlos wechseln lassen. (Diese Aktion gilt nur in den Swatch Stores nicht beim Juwelier)
Kann ich bei meiner Swatch das Gehäuse tauschen?
Swatch Uhren sind in einem Stück designt und produziert, das garantiert u.a. eine optimale Wasserdichtheit. Daher kann das Gehäuse nicht geöffnet werden. Sollte es technische Probleme geben, tauschen wir Ihnen die Uhr komplett aus innerhalb unserer 2-jährigen Garantie!
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Um einen Einkauf abzuschließen, überprüfen Sie ihren Warebkorb und klicken Sie auf “Bestellung abschließen”. Wählen Sie danach Zahlungsmethode etc. aus.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
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