¿Cómo podemos ayudarte?

PREGUNTAS TÉCNICAS
¿Qué es un movimiento de cuarzo?
Los relojes de cuarzo utilizan la oscilación que produce una pieza de cuarzo para definir el tiempo. Todos los relojes de Swatch tienen movimiento de cuarzo, excepto los Automatic, que incluyen todos los modelos Sistem51. El cuarzo tiene la propiedad de crear oscilaciones a una frecuencia precisa cuando es estimulado electrónicamente. Un oscilador de cristal consiste en un circuito electrónico que usa la resonancia mecánica de un cristal vibratorio de material piezoeléctrico para generar una señal eléctrica con una frecuencia muy precisa. Esta frecuencia se usa habitualmente para seguir el paso del tiempo (al igual que en los relojes de pulsera de cuarzo), con el fin de ofrecer una señal de reloj estable para circuitos digitales integrados y para estabilizar frecuencias para transmisores y receptores de radio. El tipo más habitual de resonadores piezoeléctricos utilizado es el cristal de cuarzo, de modo que los circuitos de osciladores diseñados con él han recibido el nombre de “osciladores de cristal”. En otras palabras: el cuarzo proporciona una vibración estable que emite impulsos regulares. Mediante un “circuito integrado”, los impulsos se envían a los engranajes de las agujas.
¿Qué es un automático?
Los modelos Automatic y Sistem51 de Swatch son relojes mecánicos que se dan cuerda automáticamente. La potencia que necesitan para seguir funcionando no proviene de una pila, sino de la energía cinética natural creada por los movimientos del brazo del usuario. Los relojes automáticos reaccionan de forma más sensible a las fluctuaciones de temperatura, a los golpes y al modo de llevarlos. Por ello, un reloj automático no funciona con la misma precisión que un reloj de cuarzo: presenta unas imprecisiones que van de -10 a +40 segundos por día. Por nuestra experiencia, sabemos que los relojes mecánicos tienden a la imprecisión cuando son nuevos. Esto suele regularse con el paso del tiempo.
Automatic: -10 a + 40 segundos/día
Chrono Automatic: ± 20 (0-40) segundos/día
Sistem51: -5 +15 (±10) segundos/día
¿Qué es Autoquartz?
El Autoquartz de Swatch consiste en una tecnología que combina las ventajas de un movimiento automático sin pilas con la precisión y la fiabilidad del cuarzo. La energía cinética generada por el peso oscilante del Autoquartz se transforma en electricidad. Esta se almacena en un condensador y se supervisa mediante un oscilador de cuarzo y un circuito eléctrico diminuto para lograr la clase de precisión que suele asociarse al cuarzo. El condensador conserva suficiente reserva de energía para mantener el reloj en marcha durante 100 días.
¿Qué es un cronógrafo?
Un cronógrafo es un reloj con función de cronometraje. Este mecanismo adicional posibilita medir y registrar tiempos breves. Al pulsar los botones, se puede poner en marcha, detener o poner a cero las agujas del cronógrafo (segundos, minutos, horas). Consulta aquí nuestro manual para obtener instrucciones detalladas sobre las funciones del cronógrafo.
¿Qué es un cronómetro?
Un cronómetro es un reloj cuya precisión y fiabilidad se han probado en centros de control oficiales y que ha obtenido un certificado oficial de marcado del COSC (Control Oficial Suizo de Cronómetros).
¿Qué es la hora del meridiano de Greenwich (GMT) que indica mi Swatch?
Greenwich, Inglaterra, ha sido el hogar de la hora del meridiano de Greenwich (GMT) desde 1884. GMT también recibe el nombre de hora del meridiano de Greenwich porque se mide en relación con la línea del meridiano de Greenwich en el Observatorio real de Greenwich. Greenwich es el lugar a partir del cual se miden todas las zonas horarias.
¿Qué es el Tiempo Universal Coordinado (UTC) que indica mi Swatch?
El Tiempo Universal Coordinado (UTC) es la base de la hora civil hoy en día. Este estándar de 24 horas se mantiene mediante relojes atómicos de alta precisión combinados con la rotación de la Tierra.
El UTC es la hora estándar de uso común para todo el mundo. Los centros de fijación de hora de todo el planeta han acordado mantener sus escalas horarias en estrecha sincronización (o coordinación, de ahí que se llame Tiempo Universal Coordinado).
Para determinar el UTC se emplean dos componentes:
-
El Tiempo Atómico Internacional (TAI), una escala cronológica que combina los resultados de unos 200 relojes atómicos de alta precisión de todo el mundo y proporciona la velocidad exacta a la que tienen que andar nuestros relojes.
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El Tiempo Universal (UT1), también conocido como tiempo astronómico o solar, que depende de la rotación de la Tierra. Se usa para comparar el ritmo que proporciona el TAI con la duración real del día en la Tierra.
Los diversos husos horarios del mundo se expresan en forma de desfases positivos o negativos del UTC. Como punto de referencia cero (“zero”), al UTC también se le llama “tiempo zulú”, por el nombre de la Z en el alfabeto aeronáutico. Con frecuencia se habla del UTC como hora del meridiano de Greenwich (GMT) al describir husos horarios, aunque realmente el UTC (escala de tiempo atómico) solo equivale al GMT de forma aproximada.
¿Qué es a prueba de golpes?
Los relojes que indican “resistente a los golpes” son relojes en los que el efecto residual en la precisión después de recibir golpes del nivel contemplado en las normas no supera los 2 segundos al día en el caso de relojes de cuarzo y 60 segundos al día para el resto, según la norma ISO 1413 (basada en la simulación del golpe que recibe un reloj si cae accidentalmente desde una altura de 1 m a una superficie horizontal de madera dura), o NIHS 91-10, la norma equivalente de la industria relojera suiza.
¿Son sumergibles los relojes Swatch?
Indicamos que los relojes Swatch son sumergibles con una presión de 3, 10 o 20 bares, según el modelo de reloj. Estas indicaciones se corresponden con la presión ejercida durante la prueba de estanqueidad, conforme a la norma ISO 22810. Los valores indicados son equivalentes a la presión hidrostática ejercida en una inmersión a 30, 100 o 200 metros en el agua. Todos los relojes Swatch continuarán siendo sumergibles, siempre que la corona, los botones, el cristal, la caja y las juntas estén intactos. La corona y los botones no deben manipularse nunca bajo el agua.
¿Qué es la función de telemetría?
La función de telemetría (Stormeter) se indica en la esfera o el bisel de los modelos Swatch “Take Some Minutes - YCS481” y “Rosso Furore - YCS494G”.
Se trata de un instrumento para medir distancias. En relojería, como indica un diccionario profesional de este campo, es un cronómetro o cronógrafo con una esfera graduada que permite el cálculo de distancias en función de la velocidad del sonido a través del aire a 0 ºC, es decir, 331,5 m/s. El tiempo que transcurre entre el destello de una explosión (el disparo de una pistola, un rayo) y la percepción del sonido hace posible calcular en la esfera la distancia entre el observador y la posición del destello.
¿Qué es la función Access de Swatch?
Los Swatch Access son Swatch interactivos y multifuncionales con memoria incorporada. El microchip que se incluye en el reloj puede almacenar una amplia variedad de datos, mientras que la antena permite comunicarse con un terminal para leer el contenido del microchip. Todo el sistema está controlado mediante un programa informático. Las funciones Access y Snowpass de Swatch pueden integrarse fácilmente en sistemas con aplicaciones de entradas y billetes, llaves, pagos y acceso a redes.
¿Qué relojes de Swatch pueden usarse como Snowpass?
Los Swatch Snowpass, además de indicar el tiempo, tienen una función de chip RFID que constituye una práctica alternativa a las tarjetas identificadoras sin contacto.
Hay 2 versiones distintas de Snowpass que usan tecnologías de chip RFID diferentes: RFID 125 kHz (versión más antigua) o RFID 13,56 MHz
¿Qué es la función Tacómetro de Swatch?
El dial de la esfera de un cronógrafo que se usa para medir la velocidad en kilómetros o metros por hora (no en millas). En la mayoría de los modelos Chrono de Swatch la escala del taquímetro de los diales o del bisel permite la lectura de una medición de velocidad, directamente en kilómetros por hora (km/h). La medición de la velocidad debe llevarse a cabo en un intervalo de tiempo de un máximo de 60 segundos para distancias de 10, 100 o 1000 metros. Para una medición sobre 1000 metros, la cifra que se muestra en la escala del taquímetro se corresponde directamente con la velocidad en km/h. Para una medición sobre 100 metros, la cifra que se muestra en la escala del taquímetro debe dividirse entre 10 para obtener la velocidad en km/h. Para una medición sobre 10 metros, la cifra que se muestra en la escala del taquímetro debe dividirse entre 100 para obtener la velocidad en km/h.
¿Qué duración tiene una pila nueva?
Entre dos y tres años, según el tamaño de la pila y las funciones del reloj. Por ejemplo, los relojes con la función de cronógrafo pueden presentar una vida útil de la pila inferior a la de los relojes Swatch Original Gent.
¿Qué es la función Hora de Internet de Swatch?
La Hora de Internet es un nuevo horario universal creado por Swatch. Gracias a esta nueva forma de medir el tiempo ya no existen más zonas horarias, ya que todo ocurre en el mundo al mismo tiempo y en el mismo momento. La Hora de Internet divide las 24 horas del día en 1000 unidades llamadas "beats". Cada beat representa 1 minuto y 26,4 segundos. La Hora de Internet se muestra mediante @ y tres dígitos, que van de @000 a @999. El día de Internet comienza a medianoche (@000) en Biel, el hogar de Swatch.
¿Qué es EOL?
El Fin de vida útil (EOL) indica, mediante el parpadeo de la pantalla o los movimientos de las manecillas, que la pila está a punto de agotarse. La función EOL se muestra principalmente con productos con pila de litio.
On Swatch Touch: los números comenzarán a parpadear. Esto durará 3 horas, tras lo cual se detendrá el parpadeo. Solar: las manecillas secundarias se detendrán durante unos segundos y luego harán un salto de unos segundos, de modo que el tiempo volverá a ser correcto. Por supuesto, cuando se cargue, también se detendrá el EOL.
¿Qué significan los rubíes?
Los relojes Automatic de Swatch tienen 23 rubíes y los modelos Irony Automatic (así como los Irony Diaphane Automatic) tienen 21 rubíes, tal como se indica en la parte posterior del movimiento.
COLECCIONES
¿Qué es una colección?
Una colección es un conjunto de productos asociados a un estilo determinado (p. ej. la colección primavera-verano, la colección otoño-invierno).
¿Qué es Big Bold?
Estos modelos de reloj, inspirados en la moderna ropa casual y con una carcasa de Ø 47 mm, suponen toda una declaración de intenciones. Llamativas puntas de las agujas apuntan de manera perfecta en la dirección correcta.
¿Qué es Bijoux?
Bijoux es el nombre de la colección de joyería de Swatch.
¿Qué son los Originals?
Originals hace referencia a la familia original de relojes Swatch, que comenzó con el Swatch Gent. Descubre un par de ejemplos de Originals.
¿Qué es un .beat?
La familia digital de Swatch. La línea .beat muestra la Hora Internet. Descubre un par de ejemplos de .beat.
¿Qué es un Skin?
Skin es el nombre de una de las colecciones de Swatch. Los modelos Skin solo tienen 3,9 mm de grosor, con lo que son los relojes Swatch más delgados. Descubre un par de ejemplos de Skin.
¿Qué es Irony?
Los modelos Irony son relojes de pulsera de acero inoxidable y de aluminio que se presentan en diversos diseños. Descubre un par de ejemplos de Irony.
¿Qué es Digital?
Digital es el nombre de una colección de relojes digitales multifunción, entre los que están los relojes Touch y Beat. Descubre un par de ejemplos de Digital.
¿Qué es un Gent?
Gent hace referencia a los modelos de la primera colección de relojes Swatch. El diámetro de la caja del reloj mide 34 mm. Descubre un par de ejemplos de Gent.
¿Qué es un New Gent?
Los modelos New Gent son relojes de una nueva colección que se lanzó en 2010. El diámetro de la caja mide 41 mm. Descubre un par de ejemplos de New Gent.
¿Qué es un Lady?
Un reloj Swatch específicamente diseñado para mujeres. La caja es similar a la del modelo Gent, pero más pequeña. El tamaño de la caja del Lady es de 25 mm, mientras que la del Gent tiene 34 mm. Descubre un par de ejemplos de Lady.
¿Qué es un Diaphane?
La colección Diaphane incluye los relojes clásicos y deportivos de Swatch. Estos relojes se caracterizan por la combinación de aluminio y plástico pulido que componen su caja. Encuentre aquí un ejemplo de Diaphane.
¿Qué es un Fun Boarder?
El Swatch Fun Boarder combina las facetas de altímetro, Snowpass y accesorio de moda en un mismo reloj. Descubre un par de ejemplos de Fun Boarder.
¿Qué es un Jelly in Jelly?
Los Jelly in Jelly son ligeramente mayores que los Gent. Los modelos son, técnicamente, más flexibles en el diseño de nuevas formas. Descubre un par de ejemplos de Jelly in Jelly.
¿Qué es un Nabab?
Un robusto modelo de más peso en la colección Irony. Descubre un par de ejemplos de Nabab.
¿Qué es un Pop?
Un modelo cargado de estilo y aire fresco de la familia Originals. Descubre un par de ejemplos de Pop.
¿Qué es un Square?
Los Square tienen caja cuadrada. Descubre un par de ejemplos de Square.
¿Qué es un Touch?
Relojes Swatch Touch que se valen de pantallas digitales y tecnología, que incluye pantallas táctiles, para ofrecer opciones de hora y funciones especiales. Descubre un par de ejemplos de Touch.
¿Qué es un Turnover?
Los Turnover tienen esfera reversible. Descubre un par de ejemplos de Turnover.
¿Qué es un X-Large?
Los X-Large tienen la misma forma que los Gent, pero un 30 % más grande. Descubre un par de ejemplos de X-Large.
¿Qué es un Chrono?
Un Chrono es un reloj Swatch con función de cronometraje. Mide las horas y los minutos con una exactitud al segundo y dispone de una escala de taquímetro. Descubre un par de ejemplos de Chrono.
¿Qué es un Loomi?
Con una ligera presión, la esfera cambia de color: el reloj de día se convierte en reloj de noche y permite leer la hora en la oscuridad. Descubre un par de ejemplos de Loomi.
¿Qué es un Chrono Plastic?
Los modelos Chrono Plastic de Swatch combinan materiales duraderos y preparados para el deporte con precisos movimientos de cronómetro de cuarzo. Entre sus características distintivas están robustas correas, cajas de plástico, biseles giratorios y botones y corona de gran tamaño. Descubre un par de ejemplos de Chrono Plastic.
¿Qué es un Scuba?
Sumergibilidad hasta 200 metros, facilidad de lectura y bisel giratorio para ayudar al usuario a llevar el tiempo bajo el agua. Descubre un par de ejemplos de Scuba 200.
¿Qué es un Fun Scuba?
Un reloj deportivo grande, divertido y sumergible hasta 200 metros. Descubre un par de ejemplos de Fun Scuba.
¿Qué es un Maxi?
Un Swatch Gent muy grande (más de 2 metros de alto) que se puede colgar en la pared.
Longitud: 210 cm
Ancho de la correa: 14,5 cm
Diámetro de la caja: 38 cm
Grosor de la caja: 8 cm
¿Qué es un Aquachrono?
Un Aquachrono es un reloj de submarinista con funciones de cronometraje. Descubre un par de ejemplos de Aquachrono.
¿Qué es un (Irony) Retrograde?
Un reloj cronógrafo con contadores en arco (al llegar al extremo, las agujas saltan de nuevo al principio). Descubre un par de ejemplos de Retrograde.
¿Qué es un Musicall?
Los propietarios de un Swatch Musicall podrán escuchar una melodía cuando suene la alarma (se apaga pulsando un botón). Todas las funciones se controlan con la corona. Descubre un par de ejemplos de Musicall.
¿Qué es Puzzle un Motion?
Son Swatch Jelly in Jelly equipados con esferas que cambian como un caleidoscopio y vuelven a la imagen original una vez cada hora. Descubre un par de ejemplos de Puzzle Motion.
¿Qué es un Stop?
El Stop puede pasar de función de reloj normal a función de cronometraje con solo presionar un botón. Descubre un par de ejemplos de Stop.
¿Qué es un Solar?
El Swatch Solar es un reloj alimentado por energía solar. Cuando le queda poca energía, la aguja de los segundos avanza por intervalos de cuatro segundos, lo que indica que es necesario recargar el reloj exponiéndolo a una fuente de luz. Descubre un par de ejemplos de Solar.
¿Qué es un Irony The Chrono?
Irony The Chrono tiene una robusta caja de acero de gran formato, con escala taquimétrica en el bisel y ventana de fecha en la esfera. Resistente correa de cuero o sólida pulsera de metal. Descubre un par de ejemplos de The Chrono.
¿Qué es un Lustrous Bliss?
Lustrous Bliss es un SKIN con 174 diamantes auténticos engastados, que rinde tributo a Hollywood Dream, el popular Swatch tachonado de "diamantes" de 1990. Descubre un par de ejemplos de Lustrous Bliss.
¿Qué es un Diaphane One?
Diaphane One combina plástico y aluminio en un modelo ligero con movimiento mecánico de cuerda automática. Descubre un ejemplo de Diaphane One.
¿Qué es un Spidome?
Los relojes Spidome están diseñados con la vista puesta en la alta costura de Milán y París. Descubre un ejemplo de Spidome.
¿Qué es un Irony Square Lady?
Los modelos Irony Square Lady tienen una robusta caja de acero cuadrada y para proteger la esfera cristales cuadrados o rectangulares. Descubre un par de ejemplos de Irony Square Lady.
¿Qué es un Platine Tresor Magique?
Con su sólida caja y su corona de platino 950, Tresor Magique es un reloj exclusivo con movimiento automático y correa de cuero. Edición limitada y numerada de 12.999 unidades. Descubre un ejemplo de Platine Tresor Magique.
¿Qué es Skin Irony?
Así de planos y elegantes. Los relojes de acero inoxidable con carcasa de Ø 38 mm logran mostrar el mejor lado en cualquier situación, tanto clásica como casual o deportiva.
¿Qué es Skin Irony 42?
Así de planos y elegantes: nuestros relojes de acero inoxidable están ahora también disponibles con una carcasa de Ø 42 mm. El nuevo clásico muestra en todo momento su mejor lado, ya sea clásico, informal o deportivo.
¿Qué es Skin Big?
La expresiva colección con un diámetro de Ø 40 mm.
¿Qué es Skin Regular?
Los relojes planos y elegantes de acero inoxidable, con un diámetro de Ø 36,80 mm
¿Qué es New POP?
Los nuevos modelos de relojes brillantes y elegantes de la familia Originals.
¿Qué es SISTEM51 Irony?
SISTEM51 combina el primer movimiento mecánico completamente automático con innovadores diseños y superficies mecánicas con factor de asombro en una carcasa de Ø 42 mm.
¿Qué es Swatch The Eyes?
Tan alegre, colorida y elegante como llevar un Swatch en la muñeca: la nueva colección de gafas de sol de Swatch.
¿Qué es Swatch X You?
PICK A DESIGN, MAKE YOUR SWATCH!
¿Un Swatch de diseño propio? ¡Swatch X You lo hace posible! Inspirado en las colecciones de Swatch y con la colaboración de amigos de Swatch de las artes y el deporte.
¿Qué es SwatchPAY!?
SwatchPAY! - The coolest way to pay!
La tarjeta de pago en la muñeca es súper rápida, resistente al agua y lista para usar incluso sin batería: ¡pagar nunca ha sido tan fácil!
¿Qué es FLYMAGIC?
El primer Swatch con muelle espiral antimagnético Nivachron™, estrictamente limitado a tres modelos con 500 piezas cada uno. El revolucionario mecanismo del reloj se encuentra en una carcasa de 45 milímetros de acero inoxidable o de acero inoxidable con recubrimiento por PVD bajo un cristal de zafiro antirreflectante.
POST VENTA
¿Cómo puedo encontrar la pila adecuada para mi Swatch?
El número de pila puede encontrarse en la propia pila. En el caso de que ya no disponga de pila, puede consultar la parte posterior de la caja del reloj. Para obtener más información, consulte aquí la lista de pilas.
¿Cómo cambio la pila?
Para cambiarle la pila a tu reloj Swatch, puedes llevarlo a cualquier tienda Swatch oficial y ellos se encargarán de ayudarte. Puedes consultar la lista de tiendas en el Localizador de Tiendas.
¿Qué puedo hacer si mi brazalete o correa metálica necesita un ajuste?
Tienes tres opciones:
Puedes llevar el reloj a la relojería local en la que lo compraste, pero puede que te cobren.
Puedes llevar el reloj a una tienda Swatch. Tienes la lista de tiendas aquí.
También puedes enviar el reloj a tu Swatch Service Center oficial más cercano. Puedes consultar la lista de todos los Swatch Service Centers.
Acuérdate de incluir una carta en la que expliques exactamente lo que hay que hacer. También debes incluir tus datos de contacto, con tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico, en su caso.
¿Dónde puedo adquirir una correa, pila o tapa para la pila de recambio?
Tienes pilas, tapas de pilas, correas y hebillas de recambio a tu disposición en tu tienda Swatch. Puedes consultar la lista de tiendas en el Localizador de Tiendas. Si no hay ninguna tienda Swatch cerca de ti, cualquiera de ellas puede responder a tus preguntas por teléfono. También puedes ponerte en contacto directamente con tu Swatch Service Center más cercano.
Tengo un Swatch que no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Puedes llevar tu reloj a una tienda Swatch o enviarlo directamente a un Swatch Service Center con una copia de la factura o bien con la garantía sellada.
Tienes una lista de todos los Swatch Service Centers en el enlace Service Center que hay en la barra de menú de la izquierda de esta página.
Acuérdate de incluir una carta en la que expliques exactamente lo que hay que hacer. También debes incluir tus datos de contacto.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre las características del cronógrafo?
Consulte aquí nuestro manual para obtener instrucciones detalladas sobre las funciones del cronógrafo.
¿Cómo puedo cambiar la hora, la fecha y el día?
Consulte aquí nuestro manual para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar la hora, la fecha y el día.
¿Cómo puedo establecer el tamaño de la muñeca?
Para fijar el tamaño de la muñeca, consulte aquí nuestro PDF.
¿Dónde hay una tienda de Swatch?
Para encontrar un distribuidor corporativo de Swatch, visite nuestro Localizador de tiendas.
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¿Dónde realiza Swatch entregas?
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¿Cómo devuelvo un producto defectuoso?
Si el artículo tiene un defecto importante nada más sacarlo de la caja (por ejemplo, el artículo viene roto, le faltan piezas, etc.) O que hayas recibido por error otro artículo, estaremos encantados de cambiarlo. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico para informarnos de tu deseo de devolver el artículo. Te asignaremos un código de autorización de devolución que deberá ser incluido en el paquete. Por favor, utiliza un método de entrega seguro, que requiera firma, (correo certificado) a la siguiente dirección: Arias 1639, piso 15, Núñez, CABA, CP 1429, Buenos Aires, Argentina
Dirección de contacto: swatch@satrendy.com.ar
Reemplazos
¿Dónde puedo comprar una correa / batería / tapa de la batería?
Si no puedes dirigirte a una tienda Swatch, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en Buenos Aires a la siguiente dirección: Arias 1639, piso 15, Núñez, CABA, CP 1429, Buenos Aires, Argentina
Dirección de contacto: swatch@satrendy.com.ar
¿Puedo reparar mi reloj Swatch?
La caja de los relojes Swatch es una única pieza, el único contacto con el exterior es la pila, por lo que no es posible reparar ni reemplazar ninguno de sus componentes. Ofrecemos una garantía de 2 años para todos los relojes Swatch que cubre cualquier posible defecto de fabricación o cualquier otro tipo de problema. Con el comprobante de compra dentro de este marco de tiempo, podremos proporcionar un recambio.
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