SISTEM PILOTE

Les montres Swatch bénéficient du label qualité Swiss Made.

Le label Swiss Made incorpore des notions de qualité qui se sont forgées au cours de longues décennies :

- Qualité technique : exactitude, fiabilité, étanchéité, résistance aux chocs
- Qualité esthétique : élégance et originalité du design
- Manufacture traditionnelle
- Adaptation aux nouvelles technologies : micro-électronique

En achetant une montre Swatch, vous bénéficiez ainsi de l’ensemble de ces garanties.

Swatch, des montres Swiss Made depuis 1983.

Retour des produits non désirés ou défectueux de trois façons: :

1) Retour par un point de service DHL (Important : Swatch prend en charge uniquement les frais de retour par un point service de DHL)
- Remplir le formulaire de retour - qui était inclus dans votre colis
- Préparer le colis
- Envoyer la boîte par un point service de DHL

2) Retour par un envoi recommandé (Important : les frais sont à la charge du client !).
- Veuillez nous faire la demande de retour par e-mail : swatchonline@bel.swatchgroup.com
- Nous vous ferons parvenir un formulaire de retour qui doit être joint à l’ensemble. Le bon de livraison doit également se trouver dans le paquet.
- Swatch n’est pas responsable des colis perdus et / ou endommagés. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser un envoi recommandé (avec un code track & trace).

3) Retour par le Swatch Store Bruxelles.
- Rendez-vous dans votre Swatch Store avec votre article et le bon de livraison.
- L'employé Swatch enregistrera votre retour et l'enverra au bureau Swatch à Bruxelles.
ATTENTION: l’employé du magasin servira uniquement d’intermédiaire pour votre retour. Dans aucun cas l’argent ne vous sera rendu par le magasin.
- Votre demande de retour sera traitée au siège à Bruxelles.

Toutes les commandes passées entre le lundi et le vendredi sont traitées le jour ouvrable suivant. Pour les commandes placées le week-end, vous devez également tenir compte d'un jour ouvrable pour le traitement de la commande.


Les commandes sont livrées par UPS dans les 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.

La livraison STANDARD est gratuite pour toutes les commandes.

Livraison EXPRESS par DHL 3,95 € - (les commandes placées avant 15h sont traitées le jour même – Attention : les commandes placées pendant le week-end sont traitées le premier jour ouvrable)

Le Swatch Group Belgium livre en Belgique et au Luxembourg.

Swatch apporte une attention toute particulière à la sécurisation des paiements en ligne.

Lors de votre commande, vos données bancaires sont cryptées et transmises à notre banque, dans un environnement entièrement sécurisé.

Swatch utilise la plateforme de paiement de la société Datatrans.

Grâce au protocole de cryptage SSL, vous êtes assuré de pouvoir passer votre commande sur notre site en toute sérénité.

Les modalités de règlement admises sont : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro et PayPal.

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous retourner votre commande.

Nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité du montant de votre commande dans les 14 jours qui suivent la réception de votre montre par nos services.

Le remboursement inclut le prix des produits ainsi que les frais de port aller.

Cette condition n'est valable que si les produits sont retournés neufs, non-portés et dans leur emballage d’origine.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Clients :

- par email : swatchonline@bel.swatchgroup.com