SECRET DOC

1) 배송비: 무료
2) 배송방법: 일양택배 출고(해외 배송 불가)
3) 배송 기간: 결제 후 영업일 기준 1~3일 예정(주말, 공휴일 제외)
도서 산간 지역, 제주도 등 일부 지역으로의 배송, swatch x you 의 경우 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.
4) 배송 안내: 일양택배 카카오톡 서비스 또는 일양택배 고객센터(1588-0002)를 통해 자세한 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

1) 문의 방법: 스와치 온라인 스토어 CS 센터 이메일(swatch.online@kr.swatchgroup.com) 또는 전화(080-559-1472) 로 문의 바랍니다.
이메일 문의는 순차적으로 회신 드리고 있습니다.
전화 운영시간: 월~금 10:00~17:00(주말 및 공휴일 휴무, 12:00~13:00 점심시간)

2) A/S 정책
구매 시 동봉된 보증서 지참 시, 가까운 스와치 매장에서 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.
다만 아래의 경우 고객 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

① 구매처가 불분명한 경우
② 스와치 공식 매장이 아닌 일반 시계점에서 임의로 수리 또는 부품 교체를 한 경우
③ 보증서를 분실한 경우
④ 단종 등으로 인하여 제품의 부품을 구할 수 없는 경우(수입 브랜드 특성상 생산이 중단 되는 경우 부품을 구하기 어려울 수 있습니다.

자세한 취급 주의 사항은 아래 링크를 클릭해주세요

• 시계
• 가죽 스크랩
• 악세사리
• 플릭플락

출고 전의 주문에 대해서는 주문을 취소하실 수 있습니다. 이미 출고된 주문의 경우 반품만 가능합니다.

• 스와치 공식 온라인몰(shop.swatch.com/ko_kr/) 에서 구매한 상품

  온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 반품/교환 불가 합니다.

• 반품을 원하시는 경우 고객 센터(swatch.online@kr.swatchgroup.com / 080-559-1472) 로 반품 접수 부탁 드립니다.
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• 상품 하자로 인한 반품의 경우 상품 사진을 고객센터로 이메일(swatch.online@kr.swatchgroup.com) 을 주셔야 반품 신청이 완료 됩니다.
• 반품 신청 완료 후, 일양택배에서 회수를 위하여 방문할 예정 입니다. 방문 일정에 대하여 택배사에서 문자/카카오톡을 발송하오니 참고 부탁 드립니다.

•  현재 무료반품 서비스 기간으로 모든 반품 배송비는 무료 입니다.
• 받으신 반품 안내서에 성함, 주문번호, 연락 가능한 연락처, 반품 사유를 기재하여 반품 상품과 함께 동봉해주셔야 합니다.
• 고객센터를 통해 반품 접수되지 않거나 지정 택배사가 아닌 택배사로 반품 상품을 발송하시는 경우 상품 추적의 어려움 등으로 인하 반품 처리 과정이 지연 될 수 있습니다.
• 반품 회수 과정에서 상품이 파손되지 않도록 재포장하여 반송해주시기 바랍니다.
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• 기타 전자상거래상 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

반품 처리가 완료된 시점에서 3영업일 이내(공휴일 제외) 환불 진행
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품질 보증서는 재발급 되지 않습니다. 동봉된 보증서를 잘 보관해주시기 바랍니다.

• 1) 시계: 구매일로부터 2년 간 제품을 보증해 드립니다. 사용자 과실을 제외하고, 보증 기간 중 발생한 원천적 결함은 브랜드 정책에 의거 보증해 드립니다.
• 2) 액세서리(Bijoux): 구매일로부터 1년 간 제품을 보증해 드립니다. 사용자 과실을 제외하고, 보증 기간 중 발생한 원천적 결함은 브랜드 정책에 의거 보증해 드립니다.
• 3) 선글라스(the Eyes): 구매일로부터 1년 간 제품을 보증해 드립니다. 사용자 과실을 제외하고, 보증 기간 중 발생한 원천적 결함은 브랜드 정책에 의거 보증해 드립니다.