Contact

Swatch: Swiss Made sinds 1983.

Alle Swatch horloges zijn voorzien van het label Swiss Made.

Swiss Made staat voor een kwaliteitsconcept dat zich heeft bewezen tijdens de afgelopen jaren. Het heeft betrekking op de technische kwaliteit van de horloges (nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, waterdichtheid en schokbestendigheid), als mede op hun esthetische kwaliteit (elegantie en origineel design). Het betreft zowel traditionele producties als nieuwe technologieën (micro-elektronics).

Retourneren van ongewenste of defecte producten kan op drie manieren:

1) Retourneren via een DHL-punt (Belangrijk: Swatch dekt enkel de kosten van retourzending via DHL-punten!)
- Vul het retourformulier in – dat was bijgevoegd aan uw pakket;
- Verpak uw artikel(en) opnieuw;
- Verstuur de doos via een DHL-punt.

2) Retourneren via aangetekende zending (Belangrijk: de retourkosten worden betaald door de klant).
- Neem via e-mail contact met ons op (swatchonline@bel.swatchgroup.com) met een retourverzoek.
- Wij sturen u dan een retourformulier toe dat, samen met de leveringsbon, toegevoegd dient te worden aan het pakketje.
- Swatch draagt geen verantwoordelijkheid voor verloren en/of beschadigde pakketten. Maak daarom gebruik van een veilige verzendmethode met aangetekende zending (track and trace code).

3) Retourneren bij Swatch Store Brussel
- Ga met uw retourartikel en de leveringsbon naar de Swatch Store.
- De Swatch medewerker zal uw retourartikel in ontvangst nemen en versturen naar het Swatch kantoor in Brussel (bij deze optie dient u geen retourkosten te betalen). LET OP: de Store medewerker neemt enkel het retourartikel in ontvangst en geeft geen geld terug.
- Uw retouraanvraag wordt bij het hoofdkantoor in Brussel in behandeling genomen.

Alle bestellingen die geplaatst worden tussen maandag en vrijdag worden de volgende werkdag verwerkt. Bestelt u in het weekend dan dient u ook rekening te houden met 1 werkdag om de order te kunnen verwerken.

Bestellingen worden door UPS binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd, tenzij anders staat vermeld.

Gratis STANDAARD verzending van alle bestellingen.

EXPRESS levering via DHL 3,95€ - (bestellingen voor 15.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt – Opgelet: in het weekend eerst volgende werkdag)

The Swatch Group Belgium levert in België en Luxemburg.

Swatch besteedt bijzonder veel aandacht aan de veiligheid van online betalingen.

Bij een online bestelling worden uw creditcard gegevens gecodeerd en doorgegeven aan onze bank, in een volledig beveiligde omgeving.

Swatch maakt gebruik van een betaalplatform van het bedrijf Datatrans.

Via SSL-encryptie bent u verzekerd dat u uw bestelling op onze site met een gerust hart kunt plaatsen.

De officiële Swatch Online Store biedt de volgende betalingsmethoden : Bancontast, Visa, Mastercard, Maestro en PayPal.

Wanneer u ontevreden bent over een product dat u heeft ontvangen of simpelweg van gedachten bent veranderd, stuurt u het artikel inclusief retourformulier naar ons terug, op een nette manier, in ongebruikte staat inclusief alle onderdelen, dan geven wij u uw geld terug.

U heeft een wettelijk recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Binnen 14 dagen storten wij het geld rechtstreeks terug op de creditcard of rekening die u bij uw bestelling heeft gebruikt. Of eerder, indien we uw retour in goede staat hebben ontvangen en hebben gecontroleerd.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice :

- via email : swatchonline@bel.swatchgroup.com

- telefonisch : +32 (0)2 558 38 74