Gratis standaard levering Bezorging enkel in Nederland

Sluiten Uw Winkelmand

Uw winkelmand is leeg.

Totaal

LEVERING EN RETOURNERING


Leveringen 

De Swatch Online Store verzendt vanuit Zwitserland en levert alleen binnen Nederland. 

We bieden een gratis standaard levering door heel Nederland. Bestellingen worden dan binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven.

U kunt ook kiezen voor een express levering voor 3,95 euro. Bestellingen worden dan binnen 2 werkdagen geleverd, tenzij anders aangegeven. Bestellingen voor 13.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt.

Swatch leveringen worden afgehandeld door UPS en DHL. Leveringen vinden plaats tussen maandag en vrijdag. U ontvangt een e-mailbericht met een link naar de website van UPS of DHL, zodra uw bestelling is verzonden vanuit ons magazijn. U kunt telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice via 040-21 999 40 (van maandag - vrijdag 9:00-17:00) of per e-mail via swatchonline@nl.swatchgroup.com voor verdere ondersteuning. Als de UPS of DHL chauffeur niet in staat is om de zending af te leveren, zal men het de eerstvolgende werkdag nogmaals proberen. Daarnaast ontvangt u een kaart in de bus waarin staat dat u contact kunt opnemen met UPS of DHL om een geschikte datum door te geven voor een nieuwe levering. U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door de site van UPS of DHL te bezoeken en uw tracking nummer in te voeren.

 

Retouren

We zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw product. Mocht u het onverhoopt toch noodzakelijk achten een product te retourneren, dan proberen wij dit proces zo eenvoudig mogelijk te houden. De herroeping van de aankoop van gepersonaliseerde producten is echter uitgesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte brengen dat u van de aankoop afziet (bijvoorbeeld schriftelijk; per post, of e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar gebruik van dit formulier is niet verplicht. U kunt HIER het herroepingsformulier downloaden.

Daarnaast moet op grond van de wet alle producten die u via deze website bestelt aan de overeenkomst beantwoorden, zie verder hieronder onder het kopje  “Gebrekkige Producten”.  

a. Herroepingsrecht

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Indien u in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrikt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

 

Retourneren van ongewenste of defecte producten kan op de volgende manieren:

 1) Retourneren via aangetekende pakketpost.

- Neem via e-mail contact met ons op (swatchonline@nl.swatchgroup.com) met een retourverzoek.

- Wij sturen u dan een retourformulier toe dat, samen met de leveringsbon, toegevoegd dient te worden aan het pakketje.

- Swatch draagt geen verantwoordelijkheid voor verloren en/of beschadigde paketten. Maak daarom gebruik van een veilige verzendmethode met een track & trace code of aangetekende post.

 

2) Retourneren bij een Swatch Store  (Amsterdam, Rotterdam, Utrecht) of een Swatch Corner in de Bijenkorf (Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Maastricht, Utrecht).

- Ga met uw retourartikel en de leveringsbon naar de Swatch Store of een Swatch Corner in de Bijenkorf.

- De Swatch medewerker zal uw retourartikel in ontvangst nemen en versturen naar het Swatch kantoor in Eindhoven. LET OP: de Store medewerker neemt enkel het retourartikel in ontvangst en geeft geen geld terug.

 - Uw retouraanvraag wordt in Eindhoven in behandeling genomen.

3) Retourneren via normale post

- Voeg aan het pakket een mededeling waaruit duidelijk uw wens tot herroeping blijkt (bijvoorbeeld het modelformulier voor herroeping). 

- Stuur het pakket naar voldoende gefrankeerd op naar The Swatch Group (Netherlands) BV 
T.a.v. Swatch Online Retouren
Kennedyplein 8
5611 ZS Eindhoven.

The Swatch Group (Netherlands) BV is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten.

 

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief – indien van toepassing - leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.


b. Gebrekkige producten
Op grond van de wet moeten alle producten die u via deze website bestelt aan de overeenkomst beantwoorden.


We proberen de producten zo goed mogelijk te selecteren en verpakken om ervoor te zorgen dat ze u in goede staat bereiken. Indien u onverhoopt toch een product ontvangt dat beschadigd is, of indien u een ander product ontvangt dan u had besteld, of indien het product anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt, neemt u dan alstublieft contact met ons op om ons op de hoogte te stellen van het feit dat u de producten wilt retourneren, bij voorkeur via swatchonline@nl.swatchgroup.com

U ontvangt van ons een retourformulier dat u aan het pakket 
kunt toevoegen indien u de verwerking van uw retourzending zo snel mogelijk wenst te laten verlopen. 

Wij raden u aan om een verzendmethode te gebruiken waarbij voor ontvangst getekend moet worden. Stuurt u de retourzending alstublieft naar: 

The Swatch Group (Netherlands) BV 
T.a.v. Swatch Online Retouren
Kennedyplein 8
5611 ZS Eindhoven

- Indien de producten gebrekkig zijn of indien u een verkeerd product heeft ontvangen, dan betalen we ook de kosten van de retourzending terug. Bewaar het verzendbewijs dat u bij verzending ontvangt goed, zodat wij u de kosten van de retourzending kunnen terugbetalen.

U bent verantwoordelijk voor het/de geretourneerde product(en) totdat ze aan ons geleverd zijn.