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運送與退貨

 

本公司提供單一標準之運送服務。除另有通知外,訂單貨品通常將在1至3個營業日內送達。

本公司公告如下:所有訂單免收運費。

在Swatch網路商店下達的所有訂單,皆由統一速達送貨。

請注意,所有訂單於送達時皆必須簽名,而且僅限出貨至原始運送地址。


退貨

我們相信您會對產品感到滿意,但仍有若干時候,您可能覺得必須退還某件物品。本公司致力於盡量簡化處理程序,而本條款並不影響您的法定權利。

本公司將盡力在可能的情形下盡早處理所有退貨。


一、嫌棄品

 

本公司之政策,乃在於確保您每次向Swatch訂購時皆圓滿收場。倘您在接獲一件物品時不喜歡,或您只是改變心意,請您在接獲物品之次日起7日內,將之退還本公司,您必須合理照護該物品,使之處於未曾使用之全新狀態,其包裝與所有零組件皆完整無缺,則本公司將退還您已付之產品價金以及相關運費。惟若您未能寄回完整無缺之包裝及所有零組件,本公司得要求您補寄缺失之零組件,補寄之運費需由您自行負擔。

在本公司接獲退還產品之日起14日內,或(若較早)本公司接獲退貨證明時,或(更早者)本公司已檢查退還產品,並確認其以出貨給您之原樣退還本公司時,本公司即將退款直接支付至用以支付原始訂單之信用卡/簽帳卡中。如您是經由網路ATM或貨到付款方式支付者,我們將退款至您所指定之銀行帳戶。

您不須支付產品之退還郵資。

  • 若干產品與服務不適用本退貨政策,包括耳環,基於健康與衛生理由無法接受耳環退貨。
  • 這並不影響您的法定權利。
 

瑕疵品

 

本公司盡可能妥善選擇及包裝產品,以確保產品送達時狀況良好。然而,若產品送達時已受損或有瑕疵,或並非您訂購的產品,則若您在接獲日起14日內將產品退還本公司,送交至下列郵遞地址,本公司即免費換貨或全額退款。

在此情形下,本公司亦支付您退還產品之郵資費用。請向您的郵局索取一份付郵證明,俾便本公司得以處理您的退貨郵資費用之退款。

欲尋求對於您最初購買後超過14日之產品之協助者,請電郵本公司。這並不影響您的法定權利。

 

三、退還嫌棄品或瑕疵品


請來信至以下email 申請退貨:

swatch.e-commerce@tw.swatchgroup.com

內容請填寫欲退貨之訂單編號、訂購人姓名、商品名稱、聯繫方式及退貨原因。

我們將於收到您的退貨申請之兩個工作天內處理您的退貨申請,並安排宅配廠商與您聯繫取貨。


請將商品、配件、保固說明放入原包裝內,若有索取紙本發票,也請一併退回。

 

我們的人員會轉交退貨資訊給合作之宅配廠商,由廠商聯繫您收取退貨。

退貨在送達本公司之前,應由您負責保管。

 

四、台灣消費者保護法(以下稱「消保法」)

 

台灣消費者依法有權在其接獲產品之次日起7日內,解除該產品之購買契約。

若您希望依消保法取消您的訂單,但產品已經派送完成,請email至以下信箱: swatch.e-commerce@tw.swatchgroup.com

內容附上您欲退貨之訂單編號、訂購人姓名、商品名稱、聯繫方式及退貨原因,我們將安排宅配廠商與您聯繫。